近日，东航无锡飞往成都天府的航班机组人员紧急通知地面保障人员，机上有一名旅客身体突发不适，急需医救。落地后，接到机组人员通知后，东航四川分公司地面保障人员第一时间上报至相关部门通知医救。
开舱门后，地面保障人员跟随医救立即前往客舱内查看旅客身体情况，经过医救诊断及旅客自述，医救人员初步判断旅客是由于劳累过度导致的呼吸不畅，医救人员建议旅客立即到医院进行详细检查，检查是否有其他身体上的不适。待医救人员对旅客进行初步检查后，经过十几分钟的休养，地面保障人员向旅客提供热水，旅客的病情开始慢慢好转。地面人员全程陪同旅客前往国内到达口，将旅客手提行李一并送至旅客家属，旅客家属连连向地面人员道谢，称赞暖心。
待旅客与家属乘车前往医院后，地面保障人员于当日再次与其家属取得联系，旅客家属告知旅客身体情况已恢复，地面人员一颗悬着的心终于落了下来。
