东航四川乘务一分部党员示范组开展八一“建军节”主题航班活动

                       

                       

       为了弘扬我国革命先辈的优良传统,东航四川乘务一分部党员示范组开展八一“建军节”主题航班活动。

       早晨7:00整,乘务组早早的来到了准备室,乘务长李薇帆带着乘务组主要对“安全和服务”两大板块进行准备,主要根据航线特点,对于老人、小朋友这类特殊旅客要特别留心照顾,比如有UM等小旅客,同时进一步为其他旅客提供最优质、温馨、贴心的服务。对于乘务长“高标准、严要求”的航班质量要求,组员们都积极响应,并争取让每一位旅客都满意而归。

      上机后,乘务组各司其职,检查了各自应急设备区域和客舱旅客区域,内场乘务员仔细核对了铅封号后,分别对旅客餐食和机供品进行了检查。外场乘务员检查了旅客服务组件及座椅,提前查看了婴儿旅客氧气面罩和其他小旅客的分布情况。

       伴随着悠扬轻快的登机音乐,党员示范组的组员们带着自信大方的笑容热情迎接着旅客们登机,积极协助旅客们找到自己的座位并协助摆放好了行李。由于正值暑期,机内外温差较大,考虑到出行的旅客穿着相对单薄,乘务员为旅客提供了毛毯等,在航程中,时刻关注着客舱温度,主动询问了旅客对于客舱温度的感受度,及时做好调整工作,想旅客所想,把服务工作做到在旅客开口之前。航班下降前10分钟,主动告诉带小朋友的旅客上洗手间,积极引导。乘务组们积极主动的服务了每一位的旅客,客舱中的“谢谢”声此起彼伏。(文:余雁翎  图:徐丽娜)

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