8月26日，东航浙江分公司再保障1例造血干细胞运输任务，这是本月第四次顺利保障造血干细胞运输。和以往不同的是，这次的造血干细胞来得比预订时间早。
当天下午，一名携带造血干细胞的旅客来到宁波机场东航售票柜台，向工作人员解释自己预定了16:00由宁波至北京的航班，由于干细胞采集过程超预期的顺利，现在提前到机场来碰碰运气，希望可以改签至14:50分的MU5168前往北京。为了生命延续，东航售票柜台地服人员立即上报值班领导，当即成立造血干细胞运输临时保障小组，协助旅客改签机票，安排专人全程引导旅客，为这次提前到达机场的“生命希望”架起能够更快通达的绿色通道。
老天爷似乎要给这次保障增加一点考验。14:40分，就在航班即将起飞之际，宁波机场突然受到雷雨影响，机场为了保证飞行安全，要求所有的航班暂停出港。东航立即协调宁波机场指挥中心及空管部门，说明运输造血干细胞的情况，提请机场天气好转后优先放行MU5168航班。好在雷雨影响不算太长，宁波机场很快恢复了运行。16:40分，这架载着“生命希望”的航班首先起飞，飞机最终比预计航程时间提前45分钟安全落地北京。整个过程，大家全力以赴，都想尽快把生命希望传递给病人。
一直以来，东航始终秉持着“以客为尊，倾心服务”的理念，东航浙江分公司将不断地提升员工服务保障能力，为给旅客提供更放心、更便捷的出行服务继续努力。（供稿/张晓天 郑雨婷）
