近期，东航四川分公司聚焦旅客需求，按照地面、空中、疫情防控等各项服务标准，创新“首乘旅客”服务。在天府机场东航值机柜台，总能看到一群“小黄”,他们是穿着黄马甲，背上印着“有问题，请找我帮忙”的值机员，为首乘旅客提供宾至如归的乘机体验。
当首乘旅客走进东航值机区域F43“首乘旅客值机柜台”,“小黄们”会给旅客佩戴首乘旅客爱心手环，同时给旅客介绍乘机注意事项和办理行李托运手续。待旅客值机结束，“小黄们”会一对一引导旅客快速办理安检，并随时待命，协助旅客快速办理手续，以便快速高效解决首乘旅客的需求。
这一系列的举动都是为了让首乘旅客在东航开启一段即快捷又有温度的旅程，让“首乘”变“首选”，用“行动”谱“真情”，是每一位东航天府值机员工用行动对“真情服务”最好的诠释。（文/陈桃 图/张宇）
