（通讯员谢承宗）一声“到”，一生“到”！2022年“退伍季”在老兵们激昂有力的口号声中悄然走过，那些伟岸而坚毅的身影随飞机穿过云层，身披荣光开启了崭新的未来。自开展运输包机任务以来，海航航空旗下乌鲁木齐航空已陆续将1480名退伍士兵安全送抵家乡，贴心、舒适、高效的出行服务，得到了军人旅客及相关单位的高度认可。
近日，海航航空旗下乌鲁木齐航空收到了一封特殊的感谢信，落款处不仅有发件人的亲笔签名，还有四个字—“退伍老兵”。这是成功拿到回家机票的退伍士兵们在机场登机前共同写下的一封信，信件兜兜转转终于被送到了营销部客户开发中心王珑和吴金佩的办公桌上。他们亲切地称两人为“王珑大哥”和“吴金佩大姐”，信中退伍老兵们真诚地感谢两人夜以继日的协调和亲力亲为的保障，解决了他们乘机、中转等环节中遇到的难题，同时大家也纷纷表示将“退伍不褪色”，坚决把部队的优良作风贯穿到今后的生活中，像王珑和吴金佩一样努力帮助更多有需要的人。
“退伍老兵们把最宝贵的青春献给了国家和人民，默默守护着祖国的热土，是值得我们尊敬的最可爱的人。收到保障任务后，我心里就下定决心，不管有什么困难都一定要尽全力确保他们光荣返乡！我们的工作不仅为退伍老兵们铺好了回家的路，也进一步发扬了军民一家亲的优良传统，如今收到了他们的感谢信，这一切的付出都是值得的，这是对我们团队的肯定，也是对乌鲁木齐航空的肯定。”吴金佩说。
作为乌鲁木齐航空运兵专项工作组的骨干成员，吴金佩主要负责联系新疆各地州约33家有运兵需求的单位，提供并获取旅客及航班信息。王珑则负责与机场、防疫部门、酒店、社区等单位开展持续沟通，确保航班顺利成行。2022年9月以来，吴金佩、王珑与所在的专项工作组尽善尽美地完成本职工作，时刻为退伍士兵的正常购票、乘机提供帮助，同时还参与了海航航空旗下多家航司大部分运兵包机航班的现场保障，让退伍老兵们顺利乘坐班机踏上了期待已久的归家旅程。
受国内疫情影响，面对接踵而至的运兵任务，客户开发中心工作压力陡增。由于时间紧、任务重，吴金佩和王珑勇担重任、身兼数职，在协调航班、旅客出票、接送机等方面投入了大量精力。尤其是8月30日至9月2日期间，面对“退伍季”初期紧凑的运兵航班计划，吴金佩和王珑几乎连续工作4天没有合眼。在此期间，王珑常常需要前往机场，与吴金佩等后台保障人员共同协调配合处理现场遇到的紧急情况，两人也因此成为了部队、社区等单位和退伍士兵之间信息传递的重要中转站。对此，王珑表示：“在保障过程中当我发现问题时，要第一时间与团队成员沟通，并根据相关单位的要求确定解决办法。虽然现场的保障工作比较辛苦，但在特殊时期，身为一名海航人、一名乌航人，再苦再累，我们都要担起这份责任，一定要保证运兵航班安全起飞，让退伍士兵们早日与家人团圆。”
乌鲁木齐航空客户开发中心经理王庆对吴金佩和王珑的表现评价道：“吴金佩和王珑都是入职近20年的老员工，在工作中认真负责、严谨细致，是我们团队中的标杆和榜样。本次运兵任务中，为了让退伍士兵顺利登机，他们克服重重困难，用经验指引团队、用汗水弥补不足，保障标兵的荣誉是实至名归！”
随着“退伍季”结束，吴金佩和王珑也迎来了新的工作任务，他们是乌鲁木齐航空数千名各岗位员工的缩影，还有许多像吴金佩和王珑一样的员工仍在幕后坚守岗位、默默付出，只为了守护每一位旅客的平安出行。未来，海航航空旗下乌鲁木齐航空将继续秉承辽宁方大集团“四个有利”的企业价值观，加重加厚安全管理，始终将旅客需求作为出发点，以“真情服务”高标准践行“人民航空为人民”的理念，用心用情用力保障每一位旅客安全出行！
