阿拉尔机场真情服务暖人心

中国民用航空网通讯员王杰讯：“值机，请推一部轮椅到一次安检。”值机员将轮椅推往安检时看到一位女性旅客单腿蹦跳着正进入一次安检门，值机员立即上前搀扶并邀请旅客坐上轮椅，在了解到旅客脚部因受病毒感染导致无法正常行走并无人陪同出行时，值机员全程协助旅客办理乘机手续、托运行李，联系航空公司为旅客临时申请上下机轮椅服务，并由志愿者引导旅客快速通过安全检查完成登机直至顺利出行，在此过程中旅客感谢声持续不断，对阿拉尔机场员工给予了高度认可与好评。
       此次特殊旅客保障过程中，阿拉尔机场员工主动发现特殊旅客并提供相应服务设备，积极响应特殊旅客的服务需求，将首看首问责任制落实到实处，在之后工作中，阿拉尔机场各部门将持续做好特殊旅客的信息传递与交接，始终坚持真情服务的原则，将真情服务落实到细节，给予特殊旅客重点关注和关怀。