中国民用航空网通讯员王蓉讯：近日，春运进入尾声阶段，运返程人数日渐增多，针对春运返程高峰期可能出现的进港旅客增加，特服增多，行李破损率上升等问题开展专项服务保障工作，确保春运工作安全、平稳、有序进行。
春运返程人数增多，进港旅客服务需求增多，为此阿克苏机场针对性开展特殊行李赔偿培训，增强行李破损服务的主动性、针对性和实效性，避免因行李破损问题产生服务上的投诉。同时强化与登机口、问询等岗位沟通联动，遇到有特服旅客需主动询问是否需要帮助，做到旅客有疑问有人可问，有困难有人可帮。此外，进一步拓宽特服信息预约渠道，通过电话、融媒体等渠道接受“平安行”特服预约。同时，向外公布机场服务监督电话，加大服务人员的监督力度，将服务问题落实到人。
春节虽已过，春运尚未结束。为优质圆满完成春运任务，阿克苏机场将牢固树立“以人为本”的服务理念，结合“情暖春运”主题，不断优化春运便民服务举措展工作，做好春运后“半篇”文章。
