白城机场鹤翔班组暖心服务温暖春运旅途

(白城机场分公司:王鸿睿 姜媛琪报道)2023年春运以来,白城机场组全面落实“满足群众出行需求、提供安全便捷服地面服务部鹤翔班务”要求,全力做好春运期间服务保障工作,用心守护旅客归途。

安全快捷高效服务助力高峰返程一路畅通。为了满足广大旅客出行需要,鹤翔班组提前制定服务保障预案,围绕航班延误处置、行李物品提示、旅客服务及信息报送等方面进行精心部署,安排专人协助旅客快速办理业务,提高办理效率。

差异化便民举措助力旅客出行舒适暖心。鹤翔班组主动给老人、孕妇、抱婴儿、障碍人士旅客臂膀上贴“爱心贴”。这枚心形“爱心贴”,可帮助机场不同岗位的工作人员“辨认”需要帮助的特殊旅客,在值机、安检、登机等环节提供全程优先无障碍服务 。

一站式热心服务助力旅客高峰返程安心省心。为方便轮椅旅客乘机,鹤翔班组提供了从“车门”到“舱门”全流程、无缝隙的爱心服务。旅客只要拨打0436-6983000服务热线提前预约,地面工作人员就会在约定时间前往机场停车场迎接旅客,并一路相伴直至登机。

 2023年春运即将落幕,但春运带给旅客的温暖却“永不退场”。鹤翔班组将秉承“真情服务 旅客至上”的理念,持续更新服务举措,细化服务要求,为旅客排忧解难,用真情温暖每一位出行的旅客,为广大旅客创造安全、舒心的出行环境。

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