2月28日14点29分，海航航空旗下云南祥鹏航空有限责任公司（以下简称“祥鹏航空”）8L9537郑州-南宁航班一名旅客携带造血干细胞乘机，祥鹏航空为旅客搭起运送桥梁，争取救治病人宝贵时间。
祥鹏航空飞机图片（2021年6月30日摄） 祥鹏航空摄
据悉，该航班受当日空域活动影响，比计划起飞时间延误一小时登机，因该航班有一名旅客携带了造血干细胞，需尽快运送到广西医科大学第一附属医院用于患者治疗，得知航班延误后旅客焦急万分。乘务长魏鹏骥提前向机长说明情况，并安抚旅客道，“我们将尽最大的努力，协调一切资源保障航班顺利到达，争取尽快将您送至目的地。”航班机长随后迅速联系祥鹏航空AOC，申请执行特殊保障，并立即与空管局沟通，申请执飞特殊航路以节约飞行时间，一场与时间较量的接力赛就此展开。
祥鹏航空AOC接到特殊航班保障通知后，立即联系民航局运行监控中心、郑州机场空中交通管制和郑州机场站调，协调航班起飞时刻、申请航路直飞，并协商南宁机场安排就近停靠廊桥的机位，同时为干细胞运送开通专属绿色通道。最终在祥鹏航空的积极协调下，该航班申请特殊航路飞行获得批准，航程时间由三小时零五分钟缩短至两小时二十分钟！航班于18时09分顺利起飞，20时50分安全抵达南宁，比延误后计划时间提前45分钟到达。落地后旅客对全体机组人员表示感谢，对祥鹏航空安全、高效的服务给予肯定。
黄女士向祥鹏航空乘务组表达感谢（2023年2月28日摄） 祥鹏航空摄
祥鹏航空全体工作人员一直秉承“生命至上，人民至上”的安全服务理念为旅客提供帮助，机组成员凭借自身过硬的专业素养和“真情服务”的精神为旅客缩短了航程时间，为生命救治点燃希望。后续，祥鹏航空将继续秉承“人民航空为人民”的宗旨，积极提高服务技能，完善服务措施，为旅客生命安全保驾护航。
