4月21日，对于乘务长陈妍芊以及全体乘务组来说，是一次与时间赛跑的飞行任务。
当日，川航林芝-双流3U8628航班正在林芝机场过站准备，地面工作人员急冲冲地跑上飞机告诉陈妍芊，回程航班将运送一名断臂旅客，时间非常紧迫，希望大家以最快的速度完成保障。听完后，乘务长陈妍芊立即将情况报告机长，然后拿起话机对全体乘务组进行了分工。大家一起收拾整理客舱，原本过站准备需要20分钟时间，乘务组只花了8分钟就全部完成。
旅客上机后，手臂被纱布包裹着，表情非常痛苦。乘务长陈妍芊向其同行人了解情况后，才得知，旅客自行联系的救护车可能无法准时到，而联系的医院也还没有确定。此刻，焦急、痛苦、彷徨的表情写在了两位旅客脸上。陈妍芊立即把情况向机长汇报，请求落地后救护车到现场协助，并电话客舱值班经理，希望落地后能为旅客提供快速保障。
通过空地共同努力，航班比预计到达时间提前了20分钟落地。陈妍芊开舱门后，医务人员、工作人员已经在舱门口等候，乘务组护送旅客下机。
匆匆离别时，陈妍芊大声地说：“希望您手术顺利……”客人原本快步向前的步伐，突然放缓脚步，回头望向乘务长点了一下头，没有语言却胜似千言万语。
