“作为一名乘务员，最基本的一点就是得多想想旅客需要什么。”祥鹏航空乘务员陈碧君说道，“在日常的飞行工作里，我们要多想一点、多做一点，尤其遇到无自理能力的特殊旅客时，我们更应该格外关注旅客需求，用最真诚的一面去对待旅客，这是我们应该做的并且是需要一直做到的。”
陈碧君工作照（摄于2022年6月14日）祥鹏航空供图
今年6月5日，祥鹏航空8L9938成都-昆明航班承运了一名无自理能力的轮椅旅客。在航前准备时，作为当班乘务长的陈碧君查询到了该名特殊旅客的信息，除了进行常规的机上工作分工和布置外，陈碧君还特别安排了一名专属乘务员对特殊旅客进行服务，并对大家说道：“我们应该培养时刻为旅客着想的职业素养，将优秀的服务品质传递给每一名旅客。”
旅客上机后，陈碧君主动引导、协助旅客就座，为旅客提供毛毯、递送温水，并在飞行过程中时刻关注旅客身体情况，给予旅客细心的照顾。航班落地后，由于飞机停靠远机位，地服保障人员为一名女性，陈碧君考虑轮椅旅客行走不便，于是安排男乘务员李思远将旅客背下飞机，并与乘务员赵阳芝一起协助将旅客送上摆渡车。
面对陈碧君及其组员无微不至的照顾，旅客及其家属对祥鹏航空乘务组的“真情服务”表示了高度赞扬和感谢。
赵思阳为旅客拿取行李（摄于2023年6月5日）祥鹏航空供图
“我相信真诚永远是‘必杀技’，用最真诚的一面去对待旅客，这是我们应该做的并且要坚持一直做下去的。”这是陈碧君最爱说的一句话，作为一名乘务员，守护客舱安全、想旅客所想、为旅客提供优质的服务是她们的职责，而陈碧君却总是担心做得不够，所以每次都竭尽全力去保障每一位旅客顺利出行，用心用情将爱传递至每一位需要关心的旅客。“‘善良是每一位远行人的推荐信’，我希望每一个善举都能温暖他人，照亮他人。”陈碧君说道。
