走进长沙黄花国际机场，映入眼帘的是川流不息的旅客，和一抹抹穿梭其中的“志愿红”。2023年春运启动以来，长沙机场青年志愿者们身穿“红马甲”，秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，主动投身“情暖旅途，暖冬行动”春运志愿服务，全力为广大旅客平安顺心出行保驾护航。
长沙机场青年志愿者正在为旅客服务
在航站楼熙熙攘攘的人群中，有一抹“志愿红”格外耀眼，主动帮助行动不便的老人前往登机口，指引时间紧急的旅客快速通过安检，实时调整、安排志愿服务站点具体工作，忙得不亦乐乎，她就是长沙机场青年志愿服务队安小青志愿服务站点的负责人张雅玲。
“2019年，我刚来到民航安检岗位实习，就在前辈们的鼓励下，申请加入了长沙机场志愿服务队伍，年年都来做春运志愿者。在志愿服务中，我能更直接地感知到旅客最迫切的需要和最真实的心声，对做好服务工作也有了更深的理解和体会。”张雅玲介绍，志愿服务经历对她从学生到民航人的重要蜕变助益良多。
入职长沙机场后，她跟随这支队伍积极开展疫情防控青年应急志愿服务和春运、暑运旅客志愿服务，参与关爱留守儿童和助力脱贫攻坚公益助学活动，组织“民航知识进社区、进乡村”科普宣传活动，带领高校学生志愿者开展航站楼志愿服务，积极履行公益责任，践行志愿服务精神。她说道：“让我印象最深的是，我们志愿服务队常常去到偏远乡村、去到环卫工人等群体聚集的社区，向从未乘坐过飞机的村民、居民朋友和学生群体宣讲‘首次乘机’注意事项和交通安全知识，让他们觉得乘坐飞机出行并不‘为难’，他们开怀的笑容让我觉得志愿服务工作非常有意义。”
通过开展一系列立足本岗和延伸至社会的青年志愿服务，长沙机场青年志愿服务队不断成长、扩大，目前已有800余名机场青年志愿者加入，长沙机场更是成为了备受高校学生志愿者青睐的社会实践平台。而张雅玲也从“新手小白”成长为这支队伍的中流砥柱。2021年，她被共青团湖南省委评为“情暖旅途，暖冬行动”春运志愿服务“优秀志愿者”。2022年，她正式成为长沙机场安小青志愿服务站点负责人，也被单位评为了“服务明星”称号。赠人玫瑰，手有余香。从实习生志愿者，到机场青年员工志愿者，到机场志愿服务站点负责人，再到机场“服务明星”，张雅玲在志愿服务中奉献着青春汗水，也收获了成长进步。
刚刚过去的春节假期，是阖家团圆的日子，也是民航人一年中最忙碌的时期。随着疫情防控政策调整，民航市场逐渐复苏，长沙机场2023年春运旅客吞吐量暴涨，单日峰值达到7.6万人次，运行保障压力大、任务重。但工作再忙碌，机场青年志愿者都会挤出休息时间来参加春运志愿服务，协助旅客办理自助值机和托运，帮助无人陪伴的老人、儿童和首次乘坐飞机出行的旅客安心乘机，指引时间紧急的旅客从快速通道值机、安检……只要旅客有需要，“红马甲”就会第一时间出现在他们身边。
高校学生志愿者参加长沙机场“情暖旅途，暖冬行动”
春运志愿服务
“2023年，长沙机场青年志愿服务队按照共青团湖南省委、湖南机场集团团委工作部署，精心设置春运志愿服务岗位，从单位青年志愿者库和高校中吸纳、集结春运志愿者，继续采取各团组织青年志愿者骨干分管站点管理模式，运营各岗位志愿服务工作，确保招募、培训、排班、考核激励、后勤保障等工作有条不紊进行，规范有序开展此次‘情暖旅途，暖冬行动’春运志愿活动，为广大旅客提供及时、周到、温馨的志愿服务，彰显湖南‘空中客厅’的文明风采和青春朝气。”长沙机场青年志愿服务队队长黄雅婷介绍。
2023年春运启动至今，长沙机场共集结了626名青年志愿者，为出行旅客贡献了9257小时志愿服务时长，多次获得旅客致信表扬。这些富有朝气、充满活力、积极向上的青年志愿者，热情服务三湘父老和八方来客，全力为长沙机场春运保障工作保驾护航，用真心真情谱写出了一首动人的青春之歌。
文章来源：长沙机场团委
