暑运将至，为应对旅游旺季航班量快速增长和高温酷暑天气带来的风险等情况，确保旺季旅客平安顺利出行，新疆机场集团天缘航旅贵宾事业部从服务质量、人员培训、安全隐患排查和服务产品等方面入手，采取多项措施全力保障旺季航班平稳有序运行。
一是强化团队协作能力，提升服务质量。七月正值旅游旺季，团队旅客明显增多，为提升旅客出行体验，天缘航旅贵宾部在生产旺季持续加力，主动与友邻单位协调沟通，提前获悉航班准点信息，认真核对接待贵宾旅客信息，全心全意为旅客提供最优质的出行服务。
二是开展专项服务培训，提升业务技能。针对暑运旅客吞吐量持续升高，旅客个性化需求不断提升，天缘航旅贵宾事业部多次开展服务质量培训，加强大型团队旅客保障、临时新增要客保障、不正常航班保障等方面的服务能力，不断夯实员工工作基础，提升员工服务水平，确保旺季航班保障工作高质量完成。
三是加大设备隐患排查，夯实安全基础。当前厅房设施设备使用率较高，加之高温天气易出现安全隐患，针对此类问题，贵宾事业部按照“全覆盖、无死角、早发现、早整治”的要求，对商务12间厅房、政务4间厅房及会议室的设施设备开展了安全隐患排查工作，检查视频监控、报警系统、消防设备等设施是否正常运转，及时更换插线板下方瓷砖垫和老旧饮水机，为旺季各项工作的高效、平稳、有序运行奠定基础。
四是服务产品迭代升级，提升旅客出行体验 。为持之以恒提升服务质量，加大贵宾产品的吸引力，天缘航旅贵宾事业部不断丰富厅室小吃饮料的品种、口味，努力满足不同旅客的口味需求。同时，T3简餐吧根据季节需求，为旅客提供了清凉解暑的西瓜、哈密瓜、绿豆汤等食品，让旅客炎炎夏日感受到天缘人的温暖和贴心，切实提升旅客出行的幸福感、获得感。
7月上旬，新疆机场集团天缘航旅贵宾事业部保障商务旅客2005人次，同比2022年7月增长了25.8%， 保障政要旅客1456人次，同比增长了18.2%。下阶段，新疆机场集团天缘航旅贵宾事业部将深入践行“真情服务”理念，强化员工服务意识，严格落实各项工作流程，持续改进服务品质，全方位为广大旅客提供安全、便捷、舒适的航空出行体验。（通讯员：陈雪 董丽华）
