康肖萌目前为地面服务部旅客服务中心经理，2016年她加入了乌鲁木齐航空，七年时间，康肖萌从一个初出茅庐的民航小白，经历客户服务席、商务员、质量管理员等职务，最让她记忆深刻的是2022年那一段特殊时光。她带领着团队成员，经历了那段长达100多天的封闭时间，吃在候机楼、睡在候机楼，炎热的夏天穿着闷热的防护服穿梭在候机楼的每一角。无论条件多么艰苦，康肖萌带领着团队的每一位成员毅然坚守在自己的岗位上，始终坚信每一次航班的正点、每一位旅客的平安，都是他们责无旁贷的使命。披荆斩棘，迎难而上，她带领团队全面完成疫情期间的保障任务，顺利保障航班120余班，旅客16000余名。
今年以来，康肖萌凭借着丰富的阅历和经验，完成了旅客服务中心一线员工岗位级别评定工作，进一步拓宽了一线员工晋升渠道，激发了员工积极工作的热情，也为公司保留住了专业型人才。
为持续完善工作程序，提升人员专业技能，优化地面服务品质，康肖萌带领中心成员开展地面服务标准修订工作，修订标准涉及100余项，组织开展员工培训25次，培养中心通岗人员30余人，同时，通过逾重行李、地面升舱等地面辅营产品，为公司实现创收2700余万元。
回首这七年，康肖萌深知自己不仅是一位基层管理人员，更是团队中的一员。康肖萌说，不是所有的翅膀都需要在天空中飞翔，有时，地面上的我们，虽然脚踏实地，但我们也同样拥有广阔的天空，能够为每一位旅客提供优质的服务而感到自豪。
