9月18日-24日，2023年首届“中国-东盟清洁能源合作周”和第七届“中国-阿拉伯国家联盟能源合作大会”在海南海口举办。作为与会宾客的“始发站”和“终点站”，海南机场集团旗下的海口美兰国际机场（以下简称“美兰机场”）成立九个专项工作组，从信息与运行协调、服务保障、环境治理与氛围营造、应急管理等方面提前部署，全力保障嘉宾顺利出行，彰显海南自贸港服务与品质的门户枢纽风范。截至9月24日，美兰机场共计保障参会宾客266人次。
精细化调度保障资源，细致化走场确认细节
在合作周、合作大会召开前，美兰机场主动对接省市政府相关单位获取嘉宾航班信息，提前做好航班机位分布、行李转盘安排、接送机车辆通道设置等保障资源的调度与管理，并开展嘉宾出行动线走场勘点，仔细确认各个环节保障细节要求，对各类保障设施设备进行全面检查及维护保养，同时围绕不良天气保障、安检防冲撞等方面提前开展应急演练，及时消除各类不安全隐患。
五星级真情服务随行，配套服务显人文关怀
为让出行嘉宾能感受到美兰机场的五星真情服务，在保障人员方面，美兰机场精心选派具有外语沟通能力的业务骨干担任保障专员，并做好志愿者服务培训。同时，美兰机场还在双航站楼设置了5个专属值机柜台和4条专属安检通道，分流参会嘉宾和普通旅客，提升出行效率。值得一提的是，为尊重参加合作周、合作大会各国嘉宾的宗教信仰，美兰机场还针对各国嘉宾的饮食习惯推出了一系列清真餐食，并提供服务配套设施，致力于提供舒适、方便的与会体验。
氛围营造浓郁且热烈，热情海岛欢迎八方客
步入美兰机场航站楼，喜迎盛会的氛围便迎面而来，随处可见投放了合作周、合作大会宣传标语的航显屏，出发厅、到达厅内还增设了多个引导牌与接待中心，同时美兰机场还在进出场路及高架桥区域通过鲜花、盆栽等形式布置精美花卉绿植景观，让嘉宾在出发和落地之际都能感受到海口的热情与活力。
未来，美兰机场将持续践行真情服务理念，不断提升服务质量，打造更加畅快、舒心、温馨的乘机出行体验，同时紧密围绕面向太平洋、印度洋的航空区域门户枢纽建设目标，优化航线网络布局，吸引更多会展、旅客、物流等资源集聚海南自贸港，迸发出全新的发展动能与活力。
通讯员：颜灵峰
