春运期间，如何让旅客走得顺、走得好，直接检验着南航新疆分公司安全服务运输的保障能力，如何让新疆分公司在春运保障方面得心应手、快捷有序，培训是关键。
面对即将到来的2013年春运，新疆分公司培训部未雨绸缪，针对春运期间，旅客多，流量大，安全服务任务重，且正值一年中最为寒冷的时期，容易出现低温、雨雪、冰冻自然灾害天气等特点造成旅客出行困难，从严格落实空中服务人员各项培训措施入手，一手抓空防安全培训，一手抓服务质量培训，要求空中服务人员严格安全服务操作程序，各司其职，为旅客安全保驾护航，让归乡途中的旅客感受到更多的南航温情。
乘务年度复训：我们是“白衣天使” 我们是您的守护者
“记得去年春运，有一名老先生因心脏病突发，在客舱中晕厥，其实在他上飞机那一刻起，我们就注意到他脸色不好，所以一直关注他。我们找到了他身上的随身药品，帮助他服下，并轻轻唤醒，让老先生转危为安……作为南航乘务员，我们从事的是万米高空的服务，旅客的安危甚至全家的安危都在我们手中，我们最希望的是：旅客能高高兴兴、平平安安地享受我们的空中服务,所以我们必须把处理危机的能力练就的更加娴熟……”一名参加乘务年度应急复训的老乘务长感慨地说。
在乘务年度应急复训中，新疆分公司培训部结合春运因客运环境比平时拥挤嘈杂，飞机客舱空间狭小，旅客“舟车劳作”等诸多外在不可控因素，造成旅客突然昏厥等，给旅客身心健康带来极大危害的突发紧急情况，专门为空中服务人员进行了特需医疗救护和一般医疗救护的实际应急操作演练。要求每一位空中服务人员都要亲自上手，严格遵照胸外按压与人工吹气，成人30：2，儿童和婴儿单人30:2、双人15:2的比例，徒手进行完整地心肺复苏操作，并将判断客舱周围情况、判断旅客意识、报告乘务长寻找医生、人工吹气、胸外心脏按压等步骤连贯起来进行应急操作，使空中服务人员熟悉和掌握应急救护程序及各重要环节的注意事项的同时，提高应急救护能力。
