（锡林浩特机场 葛丽娟 报道）
“礼由心生，态度决定一切”。为进一步提升锡林浩特机场工作人员的综合素质，为广大旅客提供优质服务，展现良好的机场服务形象。近期锡林浩特机场组织开展了以“有礼走遍天下”为主题的服务礼仪培训，地面服务部全员、外包合约商鑫宇公司全员参加了此次培训。
本次培训重点从培养良好的工作意识、微笑服务、仪容仪表规范、仪态规范、基本接待礼仪、语言礼仪6个方面进行了讲解，培训师通过结合工作实践和不同工作场景对服务礼仪进行了深刻剖析，通过现场演示互动等形式进行了生动详尽的讲解。
此次培训帮助员工进一步认识了服务工作内涵，增强了员工对服务礼仪价值的认知，对服务礼仪在工作中的重要性有了深刻体会，深化了各服务岗位人员的服务规范意识。下一步，锡林浩特机场将持续关注提升员工服务礼仪水平，将培训成果转化为工作成效，从细节入手，为旅客带来有礼有节、贴心细心的服务体验，进一步提高机场服务品质，提升机场服务形象。
