（锡林浩特机场 葛丽娟 报道）冬季航班换季后，锡林浩特机场航班频次及合作运营航司有大幅调整及增加，为增强员工对航空公司差异化服务的认知，以便做好后续旅客服务工作，近日，锡林浩特机场组织开展“航空公司差异化服务”服务培训。
此次培训内容涵各航司服务标准、特殊旅客服务、特殊行李运输、不正常行李赔偿、航班延误、机型载重平衡特点等，其中针对新增首都航空机型进行重点讲解。除此之外，对近期不同航司下发业务通告进行学习，进一步了解各航司的差异化。培训结束后，通过案例学习进一步加强员工对差异化服务的认知。通过本次培训，员工业务水平得到提升，员工在以后得工作中可结合岗位特点，致力于以专业化的服务满足航空公司差异化的需求，
地面服务部将继续加强对各航司差异化服务的培训，提高员工的专业能力和服务水平，为旅客出行提供更好的出行体验。
