中国民用航空网通讯员张德清讯：近日各类特殊旅客出行明显增多，阿克苏机场为进一步做好特殊旅客服务，特开展“暖心行动”。对特殊旅客服务保障提出新要求，全心全意为特殊旅客送温暖，保障特殊旅客无“碍”出行。
机场大厅常常出现“暖心行动”的志愿工作人员小心翼翼帮助老人拎起大小包包、帮助携带婴儿的妈妈照看小婴儿、帮助行动不便的旅客推起轮椅的场景。开展“暖心行动”要求持续做好“关怀通道”服务品牌的同时还要求所有员工严格执行首看首问责任制。此外阿克苏机场还暖心的增加了志愿服务力量，对于特殊旅客可以做到专人服务，新增了特殊旅客服务设施，相继增添普通轮椅和客舱轮椅等基础设施。
特殊旅客是一个特殊而庞大的群体，阿克苏机场通过细分特殊旅客类别。将各类服务经验深度融合后针对各类特殊旅客制定专项服务举措，全面提升了特殊旅客服务品质，进而开展“暖心行动”，使特殊旅客在无“碍”出行的体验中感受最暖心的服务，得到出行的广大特殊旅客群体一致好评。
