国航北京航站首推CUSS自助更改航班服务受欢迎

    12月14日，受降雪影响，国航北京航站出现大面积航班延误，由国航地面服务部协调相关部门于11月29日新推出的CUSS（自助乘机登记机器）自助更改航班服务收到了旅客的欢迎。

国航地服工作人员协助旅客使用自助机办理客票改签 （摄影：郝敬环）

    旅客仅需使用国航值机区指定的CUSS机，点击屏幕上的“自助改签”窗口，按照提示进行操作，仅需简单三步即能完成指定航班的客票更改服务。该项自助服务提高了客票改签效率，减少了旅客的改签等候时间，旅客普遍反映良好。据悉，国航地面服务部在北京航站推出的自助更改客票服务是国航电子商务的又一举措，在国内民航业内尚属首家，开创了自助更改客票服务的先河。