（通讯员 杨晓琴）为进一步提升服务质量强化现场处置能力实现以赛促教、以赛提质、以赛培优。12月25日，乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站特勤检查室与贵宾检查室联合组织开展了2023年度第四季度班组竞赛，加强服务交流，取长补短，积极营造服务工作争先创优、比学赶超的浓厚氛围。
此次竞赛由来自八个班组的16人参加比赛分为理论知识答题及情景模拟两个环节，理论知识答题分为必答题、抢答题两项内容，检验大家对专业知识的掌握程度。情景模拟将“首看首问”责任制及安全检查总站服务风险识别库案例融入其中，考验大家临场的应变能力。参赛选手根据特定的情景和身份，模拟突发状况比赛过程中选手们全程投入为各自班组的荣誉齐心协力、奋勇争先。
“先生，您好！您现在已经登机5分钟了，为了不耽误您的时间，请您……”一名安检员在模拟情景中急促而又不失礼貌的声音，将在场所有人员带入真实环境中。3名评委从仪容仪表、文明用语、工作流程、旅客满意度、处理过程进行综合评价。现场比赛紧张而又激烈，参赛选手以高扬的姿态、娴熟技艺展现青春风采，将比赛氛围推向高潮。
参赛选手纷纷表示，这是一次别具一格的竞赛活动，既借鉴了其他班组服务工作上的优势，又发现了自身在处理服务问题时存在的不足。
通过此次服务竞赛活动，不仅提高了大家的学习主动性和积极性，促进了同事之间的专业技能交流，达到了“以赛促学”的目的。今后，安全检查总站还将进一步深入开展有特色的竞赛活动，激发员工学习交流的积极性，分享工作中的有益经验和成效，持续聚焦服务质量，瞄准短板，靶向施策，增强旅客出行的安全感、幸福感与获得感。
