乌鲁木齐国际机场分公司安检总站严阵以待 多举措优化服务质量

(通讯员 许昊鹏 李艺荣 )随着春节的脚步日渐临近,一年一度的春运大潮也即将拉开序幕。春运,是亿万中华儿女回家团圆、出游探亲的重要时刻,也是数以万计的奋斗者们奔波劳碌、追求梦想的起点。在这特殊的时期,乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站抢抓春运前的提质黄金期,集中力量,开展岗位练兵,应急演练,服务专项培训等各项工作,为旅客的平安出行提供坚实的安全保障。

真情服务提升旅客过检体验

对老年旅客、残疾旅客需要提供帮助的首乘旅客由专人一对一帮扶过检,高峰时及各区域增派引导员,将旅客引导至指定区域过检,防止旅客走错区域造成不必要的损失,为春运期间旅客出行为提供更加便捷、高效的安全保障。

加强隐患排查治理力度 严格落实安全责任制

各班组每日开展专项巡查检查,包括用电安全、消防安全、大功率电器、危险品运输等,确保春运期间工作平稳有序推进。‍

统筹安全和服务工作强化主动服务和超前服务意识

合理调配勤务,利用班前班后会开展岗位练兵,应急演练,真情服务、微笑服务等各项训练,切实强化安检员业务技能水平和主动服务、超前服务能力。针对业务技能较弱、执行标准不高的人员,安排技术骨干进行传帮带,不断提升安检员的业务技能,同时为提高服务质量,安检总站还重点针对职工仪容仪表做了具体要求,对工作中的标准动作进行了专项训练,要求全员用真挚的态度和真情的服务为旅客带去高质量的乘机体验。

注重卫生管理为旅客及职工提供良好环境

每日航前航后进行卫生大扫除,补足医疗药品和应急药箱,在航班延误等特殊情况时,为职工准备延误餐,以解除职工在航班不正常情况下的后顾之忧。不仅提升了安检员的士气,也进一步确保了服务质量。

肩扛重任向前行 同心护航春运路

乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站已经做好了充分的准备,将以最严的标准迎接2024年春运的挑战,确保每一位踏上归途的旅客都能享受到一个安全、顺畅、舒适的旅程。

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