阿克苏机场提供优质服务 缩短航班截载时间至25分钟

中国民用航空网通讯员王杰讯:为了让旅客拥有更加充裕的值机时间,减小旅客误机概率,不断提升旅客的出行体验,阿克苏机场航班截载时间由“航班计划起飞前30分钟”调整为“航班计划起飞前25分钟”,目前正处于试运行阶段。

航班截载时间是指旅客需在该时间节点前完成值机、托运行李等乘机手续,航班截载是指该航班已停止办理乘机手续,航班截载时间缩短,意味着缩短了航班从截载后至航班起飞前的保障时间,同时也加大了机场各参与一线保障部门、岗位之间的保障难度,要求各保障环节衔接必须更加流畅、紧密配合。为了保证此次缩短航班截载时间工作可顺利进行,旅客服务部主管会提前了解航班信息,包括旅客人数、行李、货邮信息,在高峰时段安排补岗人员,以便做好充分的准备,当日带班主管深入现场,一个一个航班的盯,密切关注航班动态,及时发现可能影响航班准时起飞的因素,并采取相应的措施解决。

除此之外,为保证航班正点率,旅客服务部还制定了一系列的保障措施,如提前查看航班旅客安检情况,对于已值机未安检旅客采用人工广播点名的方式催促旅客进行人身安检;提前预登机,减少航班登机时间;合理安排人员引导晚到旅客,并通知至安检、登机口等各岗位人员;配载室安装监控系统,可查看旅客值机、安检、登机、行李装卸等保障现场,发现问题及时沟通;加强与AOC运行指挥中心部门的沟通协调,确保信息畅通,能够及时获取航班动态等。

缩短航班截载的目的是让每一位旅客都能在阿克苏机场享受到优质的服务,同时保证航班安全、准时起飞。在之后工作中阿克苏机场会不断努力,不断完善各项措施,为广大旅客提供一个更加安全、舒适、便捷的出行环境,同时提示各位旅客,为保证您的正常出行,请提前办理乘机手续,避免误机影响出行。

 

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