黄山机场候管部服务室始终坚持以旅客为中心，想旅客所想，解旅客所难，从微小细节着眼，细心关注旅客需求，为春运提供优质高效的真情服务。
2024年2月1日早晨5:30分，服务室工作人员张晨旭看到候机大厅进来两位外籍旅客，立即上前热情询问，并借助翻译软件与旅客进行沟通。原来黄山—深圳CZ6848航班因天气原因取消，这两位旅客没有注意到航空公司的取消信息，早早来到黄山机场候机大厅。张晨旭向旅客说明航班取消的情况，并了解到旅客想返回酒店但找不到出租车，也不会使用叫车软件。面对外籍旅客的困难与诉求，他一边安慰一边用自己手机打车软件为旅客呼叫网约车，因当时时间较早，无人接单，经多次尝试，终于在二十分钟后约车成功。
旅客离开机场前，感谢黄山机场员工的帮助，并感叹黄山人民的热情好客与人文美景相得益彰，体会到了宾至如归的感受。
近日多地天气较为恶劣，有可能影响到航班运行。适逢春运，在此提醒各位旅客提前关注航班动态，并及时调整出行计划。
