（通讯员 姜京）近日，辽宁方大集团发布《关于表彰2023年度方大劳模及先进单位、先进集体、先进班组、优秀员工的决定》，海航航空旗下乌鲁木齐航空地面服务部旅客服务中心陈锦涛荣获辽宁方大集团2023年度“优秀员工”荣誉称号。
入职八年来，陈锦涛从一位青涩的新员工，成长到了“独当一面”的科室经理，职务的晋升代表了组织的认可，也是个人辛勤努力的结果。
作为地面服务部旅客服务中心的一名科室经理，为深入贯彻落实“变、干、实”的工作作风，陈锦涛“哈下腰”与员工一起苦干、实干，共同干，积极践行“以人为本，真情服务”理念，用爱心、耐心温暖着每一名旅客。“您先别急，我来帮您！”是他每天重复最多的话，在遇到航班延误时，面对情绪激动的旅客，他能够做到换位思考，认真聆听旅客的抱怨，耐心安抚旅客情绪，为旅客解释原因，告知最新航班动态，并协助旅客退票、改签、查询其他出行方式，为旅客提供合适的出行方案，2023年，陈锦涛共计保障担架旅客8次，带领科室员工保障特殊旅客1100余人。
陈锦涛除了科室工作之外，还是一名值机理论业务教员，他秉承着“传、帮、带”的初心，时刻严格要求自己，潜心耕耘、精心带教，认真对待每一位地服新人。在2023年新入职员工理论带教工作中，陈锦涛从实际保障情况中提炼重点、要点内容，不仅培训课程获得新员工的一致好评，更是将实际操作中的问题手把手地教给新员工。现如今，48名入职的新员工都已是各个岗位独当一面的“能手”。
与此同时，陈锦涛积极承担公司地面单元辅营销售工作，了解产品信息，主动向优秀销售人员学习产品销售规则及技巧，2023年，他完成地面升舱销售157万余元、航空意外保险销售82万余元。
2023年春运期间，航班量、旅客数量剧增，陈锦涛始终保持初心，兢兢业业，他每日早早地到岗，做好航前准备，提醒自己的组员要认真核对旅客信息，避免旅客登错飞机，影响航班运行。他经常说：“把每一件小事当大事干，是我们每一位地服人应该做到的事情。”敬业的工作态度和丰富的工作经验，处理问题的及时与稳妥，得到了旅客和同事的深深认可和声声赞许。
作为乌鲁木齐航空地面服务部一员，陈锦涛在自己平凡的工作岗位上，刻苦勤奋，取得了优异的工作成绩。2024年陈锦涛将一如既往，不忘初心，在平凡而又忙碌的岗位上，用坚守诠释责任，用真诚服务旅客。
