乌鲁木齐国际机场进入春运返程高峰，为让每位旅客都能切实感受到乌鲁木齐国际机场的“暖心”服务，乌鲁木齐国际机场分公司地面勤务部以“舒适、安全、高效”的理念出发，采取了一系列服务措施，有效提升旅客出行体验。
首先，地面勤务部在遇到降雪等复杂天气时，提前组织召开降雪保障布置会，对降雪期间的保障设备、人员、车辆及流程进行了全面梳理和工作安排，对各保障车辆开展全面普查，确保车辆满足保障需求。其次，降雪期间，为了防止旅客在上下客梯车时滑倒、摔伤，驾驶员使用肩背式吹雪机清除客梯车四周及梯身上的积雪，定时清扫客梯车扶手；每次拉运拖斗前，驾驶员进行检查并利用扫把、刷子等扫雪工具清除拖斗内积雪，提前准备好雨布，降雪时及时苫盖行李拖斗，确保行李不被污染。最后，为给旅客提供最优质的乘车体验，为旅客创造干净、舒适的乘车环境，摆渡车驾驶员提前对车辆进行预热，控制好车辆速度，每次运送完旅客，都会做好车内的卫生清洁，将地面水渍全部清理干净，并在旅客乘坐摆渡车途中播放托运行李提取转盘信息提示，方便旅客第一时间提取到自己的行李。
乌鲁木齐国际机场分公司地面勤务部秉持着“旅客至上，服务至上”的原则，持续优化并推出多项真情服务举措，不断提高服务水平，做好航班运行保障和旅客服务工作，将“舒适、安全、高效”的理念落实落地，温暖旅客返程路，倾力打造春运舒适体验新标杆。
