黄敏，海航航空旗下乌鲁木齐航空客舱服务部乘务长、乘务带飞教员、班组长。2015年加入乌鲁木齐航空，至今已安全飞行7000余小时。工作至今，黄敏始终以严格的标准要求自己，先后获得初始培训优秀学员、岗位标兵、服务明星、董事长基金“工匠榜样”、优秀乘务长等荣誉称号。近日，黄敏荣获辽宁方大集团2023年度“巾帼标兵”荣誉称号。
时间拨回到2015年初，那时候乌鲁木齐航空刚运行不到半年时间，第一次对社会发布了乘务员的招聘广告，也就是在那个时候黄敏毅然决然地选择去面试她所喜爱的这个职业。和大部分人一样，黄敏通过了层层面试和选拔，通过了体检和所有的培训带飞、检查，并成功地在2015年9月执行了自己的第一个职业生涯的航班。在这9年时光里，有许许多多发生在黄敏的航班上的故事都让她印象深刻。
那是2020年的一个晚上，黄敏执行喀什-乌鲁木齐航班，迎客阶段，被告知将有一名断指旅客乘机，该旅客是在操作机器时不小心将手指误碰到机器内被割断，现需紧急前往乌鲁木齐救治，需要乘务组对该旅客在机上进行身体状况的监护和心理安抚。待所有旅客上齐后，受伤旅客被地服和医护人员一起送上飞机，是一名维吾尔族小伙，嘴唇煞白，左手手指断裂，整个手被纱布包裹，由于出血过多纱布已被染成红色，断掉的那根手指被医护人员做了特殊处理后，被该旅客随身带在身上。进行交接后，飞机正常起飞，黄敏安排该旅客坐在第一排靠窗的位置，考虑让其有一个安静且较为隐蔽的休息空间，并且避免引起其他旅客恐慌。行程中，黄敏与另一名少数民族乘务员共同协助与该名旅客进行沟通，使其能够在整个航行过程中保持情绪平稳。经过两小时的飞行，飞机安全抵达乌鲁木齐，舱门开启后，黄敏与乘务组首先保障出口畅通，协调医护人员上机第一时间接到患者。事后她回忆道：当时该旅客下机时，回望了自己一眼，虽然语言不通，但她能领会到，旅客无助时乘务员给予的那份关怀与温暖，照亮了他受伤时脆弱的心。
还有一次，有一名旅客在航班中突发身体不适，此时距离航班落地还有很长时间，为了保障旅客的生命安全，黄敏临危不乱，凭借着自己的专业知识，带领组员对该名旅客做了正确的医疗急救工作，旅客也从一开始的紧张、难受、呼吸不畅变得慢慢平缓下来。其实这只是一次普普通通的机上医疗急救，但当时在场的一名旅客却恰巧用手机记录了事件的全过程，并且上传到了自媒体平台上，该条视频反响十分热烈，不仅被很多媒体转发点赞，也收获了无数网友的赞扬和鼓励，展现了乌鲁木齐航空乘务员的专业能力和敬业精神。
时间是考验一个人的最好标尺，9年，黄敏以自己的实际行动，让我们看到了作为一名乘务员积极践行中国民航“真情服务”理念的坚守，她用真诚质朴的服务为每位旅客铺筑安全、贴心的云端旅途。
