（通讯员 王景怡 付飖歆）2024年3月16日，海航航空旗下乌鲁木齐航空接到一名旅客紧急求助，希望通过湛江-武汉航班协助运输一例人体器官（心脏），接到相关求助后，乌鲁木齐航空迅速响应，各部门协同高效配合，搭载着生命的希望与时间赛跑，早于航班计划落地时间40分钟顺利将人体器官运输到目的地。
当日，乌鲁木齐航空获知UQ3579航班将有一名医护人员携带人体捐献器官（心脏）由湛江前往武汉进行手术，本着生命至上的原则，乌鲁木齐航空立即开展运输保障组织工作，内部高效传递信息，畅通各部门多位一体绿色保障通道，为运送“生命希望”分秒必争。AOC（运行控制中心）在接到相关信息后及时向公司各运行部门及机组进行信息通报，要求做好空中和地面保障准备工作；在携带人体捐献器官的旅客抵达机场后，地服工作人员引领其快速办理乘机手续，协调机场保障旅客优先安检，随后保障旅客立即登机，与乘务组进行交接。
为全力保障器官移植的时效性，防止器官失活，乘务组获取到这信息后，提前做好各项保障准备工作，制定紧急情况下的预案，并提前与地面保障人员积极沟通协调，在各部门通力合作下，航班提前起飞。旅客上机后，乘务组为旅客协调安排座位，妥善固定器官转运箱体，全程做好细致服务。飞行过程中，机组向沿途管制员汇报相关情况，在保证安全的前提下，较计划飞行时间提前40分钟抵达武汉天河机场。乘务组快速协助旅客拿取器官转运箱和行李，保障其优先下机，地面工作人员进行接机引领，专门协调专用车辆第一时间把旅客送至航站楼外等待的救护车辆中，为后续人体捐献器官移植手术争取了宝贵时间。
为生命接力，与时间赛跑，乌鲁木齐航空秉承“生命高于一切”的信念，多次参与人体器官、医疗物资等特殊航班运输保障任务，把对生命的尊重贯穿于每一次服务。未来，乌鲁木齐航空将深入践行“经营企业一定要对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观，彰显中国民航真情服务理念，勇担社会责任。
