（通讯员：杜杰）
小朋友、老人独自乘机，我们没有时间陪同怎么办？不用担心！这份指南让你学会如何申请无人陪伴服务
1、什么是无陪服务？
答：无陪服务是针对儿童、青少年、老人三类人群推出的特殊服务，乘坐飞机时没有成人（年满18岁且有民事行李能力的人）陪伴同行。申请无陪服务的小朋友或者老人，会安排专人在客舱内全程照顾，在地面办理手续的过程中，地面服务人员也会全程陪同。
2、哪些小朋友及老人可以申请“无人陪伴”业务？
答：小朋友“无成人陪伴儿童”是指：乘坐飞机时，无成人同行的年满5岁未满12周岁儿童；无陪青少年是指年满12岁但不满18周岁的青少年；无陪老人是指年龄超过60岁老人，单独乘机时均可申请老人协助的服务；
3、办理无陪儿童服务，要如何申请？
答：办理无陪儿童服务，需要家长在购票时，向航空公司提出申请并购买无成人陪伴儿童票，经航空公司同意后，在乘机当天，家长携带相关资料（例如儿童户口本、身份证等有效证件）前往机场指定柜台办理手续。注意：如果购票时，家长未提出办理无陪儿童服务的申请，现场均不能办理。
4、每个航班对于无陪服务有限制吗？
答：无陪青少年及无陪老人协助没有名额的限制，但对于无陪儿童的名额取决于机型。为了您的出行顺利，记得早点申请哦。
5、老年人独自乘机要如何申请？
答：克拉玛依机场为老年旅客提供24小时预约服务热线电话，老年旅客或其家人可通过拨打0990-6931287、0990-7569023提前预约爱心服务，相关工作人员将根据旅客需求提前到指定车道边等候，提供全流程爱心服务。
6、无陪儿童及老人办理流程是什么？
答：家长和无陪旅客至少提前2小时到达机场按以下流程：
第一：前往机场办理登机手续，向柜台工作人员说明是无人陪伴的儿童或老人。
第二：办理完手续后前往问询柜台逐项填写无人陪伴的相关单据；
第三：服务人员会协助无陪旅客通过安全检查，登记后并与当班乘务长确认各项信息及告知注意事项。
第四：乘务员将带领旅客入座，照顾整个航行过程。
第五：航班落地后，乘务员会协助无陪旅客清点随身物品后下机，并交由到达站的服务人员。
第六：服务人员将陪伴无陪旅客办理到达手续及提取托运行李。
第七：核实接机人信息无误及完成交接手续后，服务人员会把无陪旅客亲自交到接机人手上，并核对相关信息。
请注意，以上流程可能会因航空公司、机场政策和具体航班情况而有所不同。在办理手续前，建议直接联系克拉玛依机场或所乘坐的航空公司，以获取最准确和最新的信息。
7、航班不正常时该怎么办？
答：航班不正常时，克拉玛依机场会安排专人对无人陪伴旅客进行照料；优先候补、变更其他航班；遇航班延误时间较长，应及时将航班信息通知儿童或老人的家人或监护人；
请注意，以上流程可能会因航空公司、机场政策和具体航班情况而有所不同。在办理手续前，建议直接联系克拉玛依机场或所乘坐的航空公司，以获取最准确和最新的信息。
相信有了这篇“无陪儿童”办理指南，小朋友和家长们就不用担心啦！克拉玛依机场让无人陪伴旅客“有人”陪，让他们旅途更添风采，不再孤独。
