克拉玛依机场-打造有“温度”的服务

  (通讯员:肖玉雪)为进一步提升和巩固机场服务品质,为克拉玛依机场服务保障奠定良好基础,克拉玛依机场安全检查站全面组织开展服务质量提升活动,通过教育培训全员践行真情服务精神,从旅客需求出发,从细微处着手,竭力做好“依”路相伴服务,同时积极推出各项服务创新举措,获得旅客一致好评。

  一、特殊旅客多样化服务创新举措。

  针对老弱病残孕旅客克拉玛依机场推出“依”路相伴服务新举措,机场在安检入口处设置特殊旅客专用通道,安排专门人员为旅客提供主动引导并进行语音广播、在主要位置设置醒目指示牌等措施方便旅客进出,同时在安检通道内增设“爱心座椅”、轮椅专检区域等,供老年旅客或一些行动不便、站立不稳的旅客使用。让旅客安心,让旅客家属放心是我们始终不变的服务宗旨。

二、有温度的服务让乘机更高效。

  随着近日气温的不断下降,克拉玛依机场以旅客需求为导向,积极响应领导班子的号召,营造舒适洁净的过检环境,组织人员对航站楼出入口、旅检一号、二号通道铺设地毯,不仅具有保温功能,在地毯上行走不易滑倒,也为即将到来的春节增添一抹色彩,同时,贴心的为旅客提供一次性鞋套,让原本一板一眼的制度规定变成更有温度的执行,竭力提升旅客过检速度和过检体验。整体提高了旅客对克拉玛依机场服务品质的满意度。

  克拉玛依机场将始终践行深化落实民航“真情服务”理念,不断创新服务产品,提升服务品质,展现机场周到细致的人性化服务理念。以实际行动为广大旅客提供更加便捷、舒适、温馨的出行体验,温暖旅客出行路。

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