中国民用航空网讯（河北机场集团：郭灿、张斯巍报道）近日，石家庄机场对航站楼内各点位“意见箱”进行更新升级。旅客不仅能现场投放意见，还可扫描意见箱上的二维码，进行线上意见反馈，满足了旅客多样化的意见反馈需求。这是石家庄机场重视旅客声音，提高服务质量的创新举措。
石家庄机场高度重视每一位旅客的声音，将旅客声音视为改进提升服务品质的重要依据，持续拓展旅客建议、意见的收集渠道，机场服务质量管理部门对旅客声音进行梳理、分类，及时反馈旅客，多维度了解旅客深层次的服务需求，对存在的不足进行整改，推进石家庄机场服务品质提升。
除了现场的意见箱和二维码，旅客还可拨打24小时旅客服务热线0311-96360进行咨询或提出问题意见，也可通过“从家飞”服务平台进行线上反馈。同时，旅客还可积极参与石家庄机场优秀建议评选活动，关注“石家庄正定国际机场”微信公众号，进入“服务大厅”，在“期望改进”模块建言献策，如建议被采纳，即可获得相应积分，未来还可兑换奖励。
