中国民用机场协会秘书长李小梅发布《中国机场餐饮服务“同城同质同价”倡议书》

中国民用机场协会秘书长李小梅发布《中国机场餐饮服务“同城同质同价”倡议书》

中国民用机场协会秘书长李小梅

各会员机场:

机场是城市的形象和名片,是民航真情服务的重要窗口。为进一步提高机场餐饮服务品质,强化行业自律,增强广大旅客航空出行的获得感,全力打造“中国机场服务”品牌,助推中国民航高质量发展,根据民航局《2019年“民航服务质量重点攻坚”专项行动》的要求,中国民用机场协会向全国236家民航运输机场发起倡议:

一、倡议积极推动机场所属及承租餐饮企业,主动对标市区同类型商圈餐食、饮品普惠型价格,承诺做到“同城同质同价”,为民航作为大众出行的首选创造条件;对自愿签署“同城同质同价”承诺书的商户由机场管理机构颁发特殊标识,主动接受社会监督;

二、倡议进一步健全完善餐饮服务管理机制,通过引入竞争机制和评价体系,优胜劣汰,让更多价格合理、质量口碑好、受旅客欢迎的品牌和商家公平地进入机场餐饮商圈,为旅客和大众提供放心食品,满意餐饮;

三、倡议充分考虑旅客个性化需求,积极增添自助餐饮、无人超市等自助服务项目,为广大旅客提供安全卫生、品牌化、多样性选择;

四、倡议坚决杜绝餐饮附加服务乱收费和航班延误时随意提价行为,严格控制大众饮料、方便食品等快消商品价格,满足旅客的基本需求;

五、倡议机场管理机构与驻场承租商、服务商共同营造机场餐饮业健康良好的营商环境,共促机场餐饮服务品质提升。

新时代民航强国建设的本质是高质量发展。我们所坚守的真情服务体现在把广大人民群众最关心、最关注的服务问题作为改进服务的方向;把广大人民群众的满意度和获得感作为评价机场服务的主要标准。让我们所有民航运输机场从做到餐饮服务“同城同质同价”开始,信守承诺、携手共进,共同打造“中国机场服务”品牌!

 

中国民用机场协会

                                    2019年5月

 

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