2017年6月12日，奥凯航空成都飞往天津的BK2852航班上，机组成功救助了一名高血压患者。
当班乘务员洪晨在为旅客提供客舱服务时，发现26排B座旅客表情异常，一直用手捂住鼻子，问询后得知这名旅客因高空气压差感到不适，出现流鼻血情况。洪晨立即取来纸巾，并将冰块用毛巾包裹后一同递与旅客，但这并未缓解旅客的情况。为避免情况进一步加重，洪晨马上向乘务长金波报告。金波在向机长报告后紧急进行客舱广播寻找医护工作者。坐在29E的旅客是一名护士，听到广播后主动加入到救助中。
在护士问询中旅客告知自己患有高血压，在上机前服用过降压药。随后在护士指导下，乘务长和其他乘务员一起分工协作。金波在护士的指导下将绷带调整为螺旋式帮助旅客鼻子止血；乘务员王希颖协助处理更换下的绷带。期间，护士为旅客测量了两次血压，第一次的血压较高，需留意观察。乘务长随即将患病旅客旁边的乘客调换至其他空座，洪晨负责持续观察旅客病情。最终，经过一系列的救助措施，该旅客的症状终于得到控制，血压和心率也逐渐恢复正常。在征得旅客同意后，飞机按原计划降落在天津机场。
飞机平稳落地后，乘务长安排患病旅客先行下机，其他旅客对乘务组的安排均表示理解并全力配合乘务组工作。在下机前患病旅客对乘务组和护士的救助表示十分感谢，同时对乘务组的沉着冷静和专业的急救技能也给予了高度的赞同和肯定。
万米高空旅客突发疾病事件时有发生，如果没有过硬的心理素质、专业的急救技能以及乘务员之间的默契配合，那么任何一个小小的闪失都可能错失挽救旅客生命的最佳时机。奥凯航空将不断加强机上应急处置程序培训，为旅客排忧解难。
