中国民用航空网讯：为保障广大旅客中秋和十一黄金周出行，经东航与日本相关方面多次协调，继9月14日—20日恢复部分航线之后，9月21日起，东航将全面恢复大阪航班运营。
9月4日，大阪遭遇日本57年来最强台风“飞燕”，导致机场被迫长时间关闭。9月5日“飞燕”离开后的第一时间，针对关西机场桥梁受损、机场关闭的情况，为接同胞回国，东航将原先飞往名古屋的两个窄体机航班更换为空客A330宽体机执飞，从而给每个航班增添约130个座位，保障改道而来的旅客。9月7日，为了接回更多受影响的旅客，东航紧急协调，加开了上海浦东和北京至名古屋、东京成田等大阪周边城市的航班。由于不少赴日旅客已纷纷取消或延后行程，去程客流稀少，加开航班对于东航来说意味着很大的经济损失。但作为民航央企，东航决定承受损失，承担社会责任，尽快接回受困同胞。9月7日至11日期间，东航共增加13班上海、北京等地往返名古屋的加班航班;国内飞往名古屋、冈山的正班航班共计36个航班临时换大机型执行。
在执行大阪周边城市加班航班的同时，东航密切关注大阪机场的修复工作，为最大程度保证旅客出行，经东航与日本相关方面多次协调沟通，大阪关西机场在9月14日以后恢复了部分东航航班运营。随着中秋和十一黄金周长假的临近，为不影响旅客赴日旅游，东航经过认真研究，积极协调，决定9月21日起全面恢复大阪航班，并从机组搭配、机务维修、市场销售、地面保障等多方面进行了安排部署。此外，对于旅客关心的退改签问题，东航将为持有客票填开日期为2018年9月8日20:00(含)之前的原旅行日期为2018年9月4日(含)-2018年10月8日(含)，航程为东航和上航涉及大阪航班的781票证开具的旅客免费更改至2018年9月21日(含)至2018年10月8日(含)东航和上航实际执飞的大阪进出港航班。
从被迫取消到协调恢复，面对航班运行的巨大挑战和存在的不确定性，东航运行系统高效运转，在台风抵达前及时决策、调整航班、确保安全，后又开通加班航班接回同胞，并在第一时间恢复运行，保障旅客假期出行。东航通过网站、手机APP、微博、微信、手机短信等多种途径，持续向旅客发送最新的航班动态，保证旅客尽早了解航班情况，合理安排出行，避免虚耗时间精力。东航还公布了大阪、名古屋、冈山、静冈等地营业部联系方式，便于旅客咨询、办理相关业务。
