沈阳机场2019年春运保障旅客237.8万人次

中国民用航空网通讯员李依枚、吴迪讯:2019年3月1日,历时40天的春运工作圆满落幕。沈阳机场坚持“安全第一、保障有力、方便快捷、服务至上”的春运总体要求,以安全运行、航班正常和优质服务为主线,采取有力工作措施和便民服务举措,开展特色服务活动,营造欢乐祥和的节日气氛,确保旅客出行安全、顺畅、满意,全力打造“平安春运”、“顺畅春运”、“温馨春运”、“诚信春运”。

运输高峰 确保平安出行

春运期间机场进出港航班共计1.64万架次,同比增长4.5%,运送进出港旅客237.8万人次,同比增长8.6%,货邮1.88万吨,同比增长17.2%。其中,2月4日至2月10日春节黄金周期间,机场航班起降2707架次,同比增长1.4%;运送进出港旅客397811人次,同比增长4.9%,货邮吞吐量859.8吨,同比增长67.8%。 2月11日达到单日64823人次的吞吐量峰值。组织春运加班包机共458班,平均每天12班。

为保“平安春运”,沈阳机场加大旅客复检率和行李开包率,严格执行“三品”查堵制度,重点查处夹带易燃易爆危险品乘坐飞机,主动配合航空公司做好旅客随身携带超限物品的查堵工作。春运航班高峰,各保障单位组织人员加班加点,全力提升地面服务保障效率,提高航班放行正常率,保证旅客能够顺畅出行。2019年2月15日,一场降雪与沈阳机场不期而遇,沈阳机场人通过辛勤努力使机场实现了雨雪天气下的不停航运行。机场飞行区管理部除雪车采取编队除雪作业模式,对机坪主要滑行线及跑道进行清扫,其后分区域对机坪进行除雪,累计出动除雪车辆30台,以高标准、高质量、高效率完成场区内除雪工作,保障了航空器的正常运行。航站楼内,机场加大了航班信息广播力度,充分发挥了96833一体化多媒体客服平台,通过官网、微博、微信、交通广播电台等渠道及时发布航班延误信息,并在隔离区设置了退改签服务柜台,协助旅客办理签退转和信息咨询服务。

真情服务  陪伴春运旅途

沈阳机场以“情满旅途”的春运服务理念,立足为旅客提供多元化的服务,满足旅客需求。针对特殊旅客群体,机场优化完善母婴室服务功能,增加了热奶器、婴儿纸尿裤及隔尿垫等必需品,为残疾人、老人、无成人陪同儿童、孕妇、军人等特殊旅客提供绿色通道,专人陪同引导登机;广泛开展志愿者服务,增设春运服务咨询台,成立行李大使服务组,开通遗失物品快速查找通道,为旅客免费提供便民包、姜糖水、座椅垫、毛毯、数据线等应急物品;推行“无纸化”便捷出行服务,无托运行李旅客通过手机生成的二维码可无需登机牌直接过安检;首次出台“二次安检优先卡”服务,安检过程中因随身携带限制物品需外出办理托运的行李可凭卡到1号或12号安检通道优先过检;研发上线机场微信小程序,即扫即用巴士时刻查询、值机柜台指引和停车收费标准三大功能满足旅客出行需求。

精心装扮 营造节日氛围

走进沈阳机场航站楼,立刻就能感受到扑面而来的浓浓年味。航站楼内别出心裁地张贴着中国结、剪纸等红色窗花,火红的灯笼一排排高高挂起,两个以“浓浓冬日,温暖你心”为主题的心形花池摆放在问询柜台及春运服务咨询台旁,充分凸显了以中国红为主题的喜庆气氛。另外在小年当天,机场还举办了内容丰富多彩的大型歌舞表演,手指画、糖画、刻瓷等非遗文化项目展示也竞相亮相,还邀请了青年书法家现场书写上千幅对联赠送旅客,准备了小猪佩琪玩偶送给中奖幸运儿,这些精心的准备和意外的惊喜为广大旅客带来了节日的欢乐和喜庆,留下了一段美好的旅途记忆。

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