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中国南方航空集团有限公司党组副书记韩文胜主持论坛第四场活动

尊敬的各位领导,各位嘉宾,女士们,先生们,朋友们:

下午好。很高兴在中国民航发展论坛与新老朋友再次相聚,并担任本场的主持。从远古时代的结绳记事到文字发明,再到现代科学的数据存储,数字一直伴随着人类社会的发展和变迁,随着新一代传感、通信和人工智能技术的蓬勃兴起,各行各业的数字化转型升级越来越迫切,为此我们将本场活动的演讲主题确定为从数字化技术应用到智慧民航的深度融合。围绕这一主题我们将就智慧民航要经历哪些阶段,各个阶段具有哪些特点,我们应该采取哪些对策,三大问题进行深入的探讨。毫无疑问这些问题的回答将有助于我们更加明晰智慧民航建设的路径和应对的策略,有助于我们更加从容、自信的迎接未来、迎接挑战、战胜困难。

今天下午是论坛的第四场活动,分为演讲、讨论两个环节。在演讲环节将有11位嘉宾进行演讲,他们是:十二届全国人大外事委员会副主任委员赵白鸽女士,深圳市人民政府副市长王立新先生,中国民用航空局总工程师殷时军先生,中国卫星导航系统管理办公室副主任马加庆先生,首都机场集团公司总经理刘雪松先生,达美航空公司大中华及新加坡地区总裁黄康先生,罗尔斯•罗伊斯公司民用航空副总裁王璀先生,浙江省人民政府副秘书长董贵波先生,中国航空器材集团有限公司总经理杨晓明先生,Cirium亚太地区销售副总裁区诺湖先生,中国民用航空局运行监控中心副主任田振才先生。

这11位嘉宾每人演讲10分钟,在讨论环节讨论将围绕下一步我们如何推进智慧民航建设,展开最后一轮讨论会,主席是民航发展计划司的司长韩先生。

首先谈一下我们的思考和认识。党的十九大提出数字中国、智慧社会的理念,民航业的落脚点就是智慧民航。新时代民航强国建设行动纲要提出,实施科技创新引领战略,着力推动民航与互联网、人工智能、大数据等技术的深度融合,打造智慧民航运行服务和管理体系,为大众出行提供优质的体验。作为生产运行的主体单位,航空公司是民航强国建设的关键力量,国有骨干航空运输企业要更自觉服从党和国家大局,主动适应智慧民航建设的新要求,加快转型升级,提质增效,更好的发挥在服务国家战略、促进民航发展、保障人民生命财产安全方面做出重要的作用,当好民航强国建设的排头兵。

南航地处广州,得改革开放之先机,创新意识较强。信息化建设长期处于中国民航领先水平。我们先后在国内首家引进SOC系统,推出第一张电子货单、电子客票,第一家推出网上订座服务,第一家推出EFP电子飞行包系统,提供人脸识别登机服务等等。

习近平总书记指出,我国经济发展进入高质量发展的新阶段,高质量发展是贯彻五大发展理念的发展,是满足人民对美好生活追求的发展,对标国际一流航空公司,南航的差距主要是大而不强,互联网为我们赶超国际先进提供了重大的历史机遇。我们认为实施智能化战略不是一项简单的技术工程,而是南航变革商业模式、改革体制机制、再造业务流程的意义重大、影响深远的变革。2016年8月我们将加快电子商务建设列入九项重点改革之一,同年9月打造e行平台。2017年进一步明确规范化、一体化、智能化、国际化的目标。我们建设面向旅客及合作伙伴的全流程、一站式的电子服务的官方平台,包括我们的移动端官方、移动客户端、微信公众号等等。我们采用了超市+供应商的模式打造集成产品与服务的超市,同时将逐步向各类合作伙伴开放。将移动互联和航空出行服务结合起来,为旅客提供卓越的服务体验,实现一机在手全程无优,将航空公司传统的机场到机场的服务,拓展到门对门的服务。南航e行上线了300多项功能,覆盖出行的全流程数字化,去年平台的访问量达到3.7亿人次,APP月均活跃用户超过300万,关键指标都领先行业。特别是在影响旅客出行体验的痛点、难点上实现了突破,给我们打破行业惯例实现了全渠道的退改,可以实现改期秒处理,退款秒到账。

此外,结合南航e行和大e行建设等重点改革任务,加快推动数字化转型,成立了数据服务部。推进数字化转型,在市场营销、运行管控和管理决策等方面的智能化应用都得到了提高,发展的新动力不断增强。下一步我们将持续深入打造南航e行,推动智能化发展,连接旅客与合作伙伴,做强电商平台,构建生态圈,为公司和客户创造更大的价值。充分发挥大数据、云平台、人工智能对确保安全、提升效率、优化服务、提升效益的支撑作用,加快建设世界一流的航空运输企业,努力在民航强国建设当中走在前列。

下面,让我们共同期待本场演讲嘉宾的精彩演讲,谢谢大家。

 

 

 

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    所有的伟大,都源于一个勇敢的开始!
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