同一个空港,同一个梦想

中国民用航空网讯(通讯员苗羽)2019年10月14日,分公司安全检查总站一行9人去深圳机场交流学习。深圳机场在2018年12月1日正式实行差异化安检模式,至今共保障旅客将近1000万余人次,有超过70万余名信用较好的常旅客享受了快捷安检服务,安检总用时平均为5分5秒,较普通安检模式缩短近40%的耗时,平均放行率从原有的160人/小时提升到260人/小时,有效的解决了深圳机场旅客流量增长的客运保障问题。

 

同一个空港,同一个梦想。深圳空港党群服务中心,是全国首个民航设在机场里的党群服务中心,面向深圳空港区域广大党员群众及旅客开放,利用机场的城市窗口平台,努力打造彰显深圳城市基层党建质量水平的靓丽名片。中心分为党建广场,红星广场,文化广场。3个大主区及23个功能区。给大家很轻松的感觉,电影院,上课,书吧,k歌,健身等,应有尽有,满足了大家的需求,安静舒适的环境是大家娱乐,陶冶情操的好地方。为创新国企与社区党建工作新模式、打造具有城市驱动力、行业引领力、全球辐射力的深圳国际航空枢纽增添新动力。

    此次去深圳机场的学习,让我们重新定义了安检与服务的关系,我们明确安检本身也是另外一种提供服务的方式,微笑,妆容是工作的一部分,微笑也是安检员与旅客之间的“润滑剂”,可以很好的减少旅客与安检员之间的摩擦。通过理念的改变让我们不再纠结于事物的对错,而是去思考如何可以将本职工作做好,各角度全方位灌输服务理念,将服务根植于每一位员工的心中。

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