中国民用航空网通讯员邹颖萍讯：5月16日一早，受华南区域航路雷雨影响，航班流控严重，南航总部于16日9:20分启动航班大面积延误蓝色预警，南航深圳公司于16日7点启动了航班大面积延误蓝色预警；南航河南公司于16日早上10点，启动了航班大面积延误蓝色预警。
广州方面：
截至18:00，南航在广州延误1小时以上的未出港航班10班，其中9班延误超2小时，6班延误超4小时。从17:00-18:00，南航在广州出港实际起飞16班，进港实际落地15班。截至到目前，已取消广州进出港航班79班。
当前广州机场西南--南面有航路雷雨，广州出港华东方向落厦福晋及南向有流控。
深圳方面：
截至18:00，南航在深圳延误1小时以上的未出港航班6班，其中6班延误超2小时，5班延误超4小时。从17:00-18:00，南航在深圳出港实际起飞4班，进港实际落地2班。截至目前，已取消深圳进出港航班55班。
当前深圳机场天气情况，西南方向100-200公里有雷暴云团东北移动，南向出港航路情况不佳。
航班处置情况：
16日，为及时服务旅客退改签，南航地面服务部门加派一线工作人员，力量下沉到机场值机一线，尽全力疏导旅客。
1.国内航班在D岛，国际航班在F岛，南航均增开了值机柜台和改签柜台，根据旅客需求免费办理改签和退票等手续。
2.根据航班情况布置工作人员力量安排，做好航班改签、餐食发放、住宿安排，快速分流中转衔接错失旅客。
3.通过短信向旅客发送航班动态信息，包括登机口变更、餐食安排、酒店住宿、航班改签、补班信息等。
4.航班取消旅客，由工作人员对口引导到行李转盘提取已交运的行李，及时更换其他交通工具。
由于航班大面积延误，部分航班取消，在白云机场现场值机的南航地面服务人员均高负荷工作，为旅客改签行程、办理退票及提取行李等服务，所有餐食、饮水均在其岗位上见缝插针才能解决。即便如此，柜台工作人员几乎也不敢多喝水，避免因为要去洗手间浪费时间。南航地面服务部门不正常航班处理室主任李滨从15日下午13时上班，直至16日下午17点30分才下班，几乎连续工作了28个小时，都在电话和电脑前面协调航班取消旅客的餐食服务、协调航班服务，期间只上了几次洗手间，几乎没有休息。南航地面服务部门国内出发航班值班主任吴楚义从16日早上5点上班，直至下午16点才下班，连续工作了近12个小时。而整个5月至今，由于雷雨预警航班延误原因，他没有休过一个周末。而很多柜台服务人员从昨天早上6点上班，直至今天早上9点才下班，下午17点多又已经回到了白云机场继续值机工作。
16日截止至18点，南航客服中心接听电话28898个，全力解答旅客疑问，为旅客办理票务服务。
航班航班延误的常见原因：
天气是造成航班延误的主要原因。“天气原因”简单的四个字，实际包含了很多种情况：如出发地机场天气状况不宜起飞；目的地机场天气状况不宜降落；飞行航路上气象状况不宜飞越等等。
天气原因绝不仅仅是指始发地或者目的地机场所在城市或机场的天气状况，飞机安全飞行，除了机场区域的大风大雨，还包括像能见度、机场起飞降落航道附近的低云、雷雨区，强侧风、航路天气等复杂的气象条件。这就是为什么有时会出现，机场天气晴朗，航班却因“天气原因”不能正常起飞的情况。
一到春夏之交，华南地区就容易出现长时间的强雷雨天气。雷暴是伴有雷电、强烈阵风、骤雨、猛烈上升下降气流、乱流、积冰等的积雨云系统的总称，强烈的雷暴可以引起暴雨、冰雹、龙卷风等强烈天气现象，是飞行中所遇到的最为恶劣的天气之一。
所以在恶劣天气时，根据民航安全飞行的标准和要求，航班往往不能正常起降，有时需要备降其他机场，请旅客能尽量理解和配合航空公司的安排。
南航运行指挥部门密切关注天气情况，统筹协调地面、运力、机组等资源，根据天气趋势，及时调整或取消航班，确保航班安全运行。地面服务等其他服务部门及时做好旅客航班通知及现场旅客的疏导安置工作。
近期雷雨天气旅客出行须知：
建议旅客在恶劣天气出行前，先通过拨打南航客服电话95539，登录南航官网www.csair.com，南航微信号CS95539咨询航班动态。航班大面积延误期间，南航95539客服电话容易出现占线情况，旅客也可以通过南航官方微信CS95539及时查询航班动态，做好出行准备。
南航建议旅客，及时关注南航官方服务微信（CS95539），输入自己所乘坐的航班号码，时刻关注航班动态。
其他咨询途径如：利用手机软件（如者南航APP）提前查询航班动态，或者致电广州白云机场航班查询电话：36066999咨询航班动态后再做出行决定。
一般来讲，对于提前4小时确定延误或取消的航班，南航将通过95539短信平台、电话、邮件等形式向旅客发送航延通知。旅客购票时留固定电话、虚假电话、他人电话，往往会造成信息接收不到情况。建议旅客在购票时留下个人有效的手机号码，在代理处购票的旅客，购票后可致电南航客服热线95539确定行程，并将您的有效联系方式留给航空公司，以确保航空公司能将航班信息准确、及时的发送给旅客。
对于航班取消未接到通知来到机场的旅客，航空公司会根据旅客意愿，为旅客变更至后续航班，或开具航延证明以便旅客回原出票点办理退票手续。
当前天气情况：
据中国气象局预报，16日，南方强降水虽然强度减弱、范围减小，但沿海一带雨势还是较强，其中浙江南部、江西南部、福建西北部、湖南南部、广东中西部、广西东南部、海南和云南东南部等地的部分地区将有短时强降水，部分地区有雷暴大风或冰雹天气。受持续强降雨影响，广西、贵州、湖北、江西等地的部分地区已经出现洪涝灾害，由于未来降雨持续，部分地区发生地质灾害的气象风险仍然较高。
