图1 东航员工全力保障“迪士尼”号商务包机
图2 热情旅客与东航值机人员合影
2016年9月19日，东航北京分公司地面服务部旅客二分部圆满完成了“迪士尼”号商务包机任务，此次包机保障进一步检验了分公司各项综合保障能力，为即将到来的“十一”黄金周运输保障锤炼了队伍。
“请问您是乘坐东航MU5114前往上海迪士尼的旅客吗？请直接前往H04柜台办理您的乘机手续。”旅客二分部当天值机主任左立程早已安排外围人员在候机楼大厅等候“迪士尼”号商务包机旅客的到来。当值机柜台办理了第一位前往“迪士尼”号旅客起，旅客二分部值班群就已有了共享消息“MU5114已经有旅客办牌了，请登机口的同事们做好保障任务。”“收到。”
此次“迪士尼”号商务包机航班大部分都是以家庭、情侣为单位。值机柜台尽力将旅客座位安排在一起或同排，将带小孩及有老人的家庭安排靠前靠窗的位置，如此贴心优质的服务得到旅客的赞许，为旅客梦想之旅开了一个好头。
“妈妈，快看，“米老鼠”飞机，我是坐这架飞机吗？太酷了。”“宝贝，今天这架“米老鼠”飞机就是专门带我们大家前往上海迪士尼的，以后我们每次去迪士尼都坐这架“米老鼠”飞机。”看到“迪士尼”号飞机的旅客，激动不已，纷纷拿出手机对东航的“迪士尼”号拍照。虽然这不是“迪士尼”号的首航，但是它的每一次出现，都吸引着众多的目光。
当日现场负责人王永成，毛宁，京沪快线班长时珺按照各自的职责，全力保障旅客能按时登机。就在离关舱门时间仅差2分钟的时候，有两位已过安检的旅客还未到达登机口。毛宁通过登机口系统查到旅客电话，拨通后无人接听。经验丰富的京沪快线班长时珺组织其他人员通过查看安检头像开始在登机口及安检口附近找寻旅客。“旅客在那”“抱歉，抱歉，来晚了。”“只要您过了安检，我们都会尽力保障您顺利登机。”旅客二分部竭尽所能对每位乘坐东航航空旅客提供帮助，顺利保障了旅客登机。
整个保障过程有序、高效、服务周到，得到许多旅客的好评。
（文图：李丽臻，编辑：范瑾）
