为认真落实《西北空管局关于开展 2017年“民航服务质量规范”专项行动的通知》精神，以实际行动践行“发展为了人民”理念，提升全员真情服务意识，提高以航班正常为核心的气象服务质量，打造真情服务品牌。西北空管局气象中心积极组织开展服务质量规范专项活动，从安全和业务管理、运行和服务保障等多方面对气象业务进行完善和规范，促使服务质量得到全面提升。
安全管理方面，将对运行、服务相关工作现状进行分析和梳理，全面深入开展隐患排查治理、运行手册、应急手册修订完善等工作，进一步改善和优化运行环境，规范运行和服务流程。
业务管理方面，强化气象数据库管理及情报交换自查工作；加强数值预报技术应用和再开发工作，进一步丰富和完善数值预报释用产品；开展重要天气复盘分析和典型天气、设备保障案例分析工作，定期开展运行质量分析总结工作，切实提高预报和运行保障能力。
服务方面，结合重要天气抓趋势、抓提前、抓精准的预警思路，持续规范MDRS、双目运行服务工作；规范天气讲解工作，重点关注繁忙机场、繁忙航路，提高讲解效果；优化短临预报系统，完善气象、管制信息融合工作；同时，继续完善互联网信息服务系统，试点开展手机APP的气象服务工作。
通过开展专项活动，不断发现服务中的短板，从而不断完善气象服务各项工作，提升服务效果，打造真情服务品牌，推进服务质量管理的系统化、规范化，使得气象服务在管制运行决策、流量管理及航班正常管理等工作中发挥更大作用。（西北空管局气象中心：于传敏）
