昆明机场服务质量监督员暨航空客户座谈会现场
（中国民用航空网通讯员 罗卫航 报道）12月12日，昆明长水国际机场机场举办了内外聘服务质量监督员暨航空客户座谈会。此次会议旨在进一步提高昆明机场整体服务水平，接受社会各界的意见及建议。昆明机场副总经理却建昆、赵凌云出席了会议。
座谈会上，安全服务管理部通报了2017年昆明机场的服务质量现状；飞行区管理中心介绍了“长水长准”运行情况；航站区管理中心介绍了航站楼管理及行李时效监控情况；场区管理中心介绍昆明机场地面交通运输管理情况；经营管理部介绍昆明机场商业管理情况。
会后，外聘服务质量监督员及部分参会代表现场参观昆明机场AOC大厅，飞行区管理中心运行管理部为参观人员详细介绍了A-CDM系统及昆明机场运行保障中大数据的采集及应用情况。外聘服务质量监督员对昆明机场“长水长准” 给予好评，并对昆明机场的服务工作提出了宝贵的意见和建议。
昆明机场副总经理赵凌云介绍了昆明机场的服务监管层级和第三方测评方式，要求各保障单位诚恳接受监督员的意见和建议，希望各驻场单位强化协同，同创共建，共同提升昆明机场的服务质量。最后，昆明机场副总经理却建昆对长期以来关心支持昆明机场发展的社会各界人士表示衷心感谢。他说，昆明机场通过完善二类盲降运行标准、强化与驻场单位的协调联动，最大限度地利用各类资源，使技术融合、业务融合，提高了运行效率。昆明机场计划明年开始公布各航空公司运行正常率，更直观地让旅客了解相关信息，提升出行服务体验。
昆明机场外聘服务质量监督员、集团安全品质管理部、昆明机场海关、昆明边防检查站、昆明机场出入境检验检疫局、机场交警支队、昆明机场各部门、部分航空公司、部分集团保障型企业的领导及服务联络员、内聘服务质量监督员80余人参加了会议。
