12月27日晚上22时左右，夜色朦胧，无数人已进入了梦乡，而长水机场仍然灯火辉煌、人来人往。突然，管制员接到通知“东方航空某航班上有病人，需要优先保障，预计使用东跑道落地”。收到通知后，管制员顾不得放下手中电话，立即拨通了现场机位分配席位的电话，询问该航班落地后的停机位。得到现场答复后，管制员又通知东地面席位相关情况并提醒做好预案。
待此航班五边建立盲降与分局取得联系后，管制席主动向机组通报了飞机落地后的停机位和预计滑行路线，在飞机平稳落地脱离跑道被移交至东地面席位时，东地面席位管制员早已指挥另一架与它有地面滑行冲突的航班在道口前等待、避让，空出了特殊航班的进位滑行路线，虽然只是为飞机滑行节省了几分钟的时间，但是对飞机上的病人来说，省一分钟便多一分希望。飞机到位后听到波道里传来机组那声“谢谢”时，值班现场的管制员们稍稍松了一口气后，又转身投入到后续紧张忙碌的工作中。
这只是云南空管分局管制员们日常工作中泛起的一小朵涟漪而已，也只是管制员们面对诸多严峻的特情处置时最平凡寻常的一种处置方法而已。但“保障安全，真情服务”是我们每天都会讲到的工作要求，为了减少发生任何影响飞行安全的不正常事件，云南空管分局要求管制员们在面对这些“小事”中更主动、更积极、更优化的提供服务。
在每天上千个起落中，云南空管分局塔台早已成为一座灯塔，迎来送往，巍然耸立。管制员们每当戴上耳机，按下话筒，都要明白所肩负的重任，不需要有惊天动地的作为，只要保障了每一架航班的安全，处置好每一个微小的特情，都是英雄。
来源：云南空管分局 （仲琳）
