白云机场安检春风服务见成效

(通讯员:陈圆、欧宇明)今天早上,广州白云机场安检二大队的队部又一次收到了旅客的感谢信。而相比以往的感谢信,这封信情深意切,更加的感人肺腑,触动人心。
信是来自一名名叫林陈娥的女士写给安检二大队三中队一名普通安检员的感谢信。原来9月6日,旅客林女士在白云机场过安检时,不慎将身份证落在了安检通道。安检员小周发现后,怕旅客因丢了身份证心急,便在报告其班长后一路狂奔至B210登机口寻找林女士,可是来到登机口后并未找到林女士,她怕林女士是回去取身份证,于是又跑回了安检通道,得知旅客并没有回去,她便再一次跑去登机口,终于在人群中找到了林女士,原来林女士是去吃饭,并没有发现身份证的遗失。而当林女士从跑得满头大汗的小周手里接到自己的身份证时,她那惊讶的表情里更多了一份儿感激。在信里,林女士说到自己经常坐飞机,身份证对经常出差的她来说甚是重要,而在她走过的大大小小的机场中,这一次白云机场的体验让她的内心泛起了阵阵暖意。从小周的言行举止中,林女士深深感受到了白云机场安检人细致贴心的服务,那些旅途中的倦意也因此一扫而空。此事虽小,但却深深触动了安检二大队的每位领导和安检员。
据了解,在白云机场全面开展与落实“春风服务”这一行动后,安检二大队收到旅客的感谢信和旅客的微博点赞都日益增长。据统计,7月至9月,仅白云机场安检二大队就获得旅客微博表扬超过了十三次。每当得到旅客发自内心的感谢时,安检员便觉得内心倍受鼓舞,那暖暖的春风服务不仅仅吹进了旅客的心房,也更让每位安检员感受到了帮助别人的喜悦之情。
“赠人玫瑰手留余香”,也正是这种将心比心的善举,让春风服务的践行传遍白云机场的每个角落。相信随着”春风服务”行动的深入开展,白云机场安检服务水平将会得到更大的提升。

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