为进一步提升乌鲁木齐机场货运部服务品质，货运部于近日开展第三季度客户满意度调查。
为进一步提升乌鲁木齐机场货运部服务品质，货运部于近日开展第三季度客户满意度调查。
调查主要通过派发调查问卷的形式从客户最关心的问题直观的进行调查，问卷内容涵盖货站外部环境及基础设施、员工形象、服务态度、办单及时性、提货及时性、电话接通及时性，以及关于进港行李运输保障的及时性、行李到达后的清洁度、行李外包装完好情况等各项服务工作。同时，货运部各科室服务质量监督员共同参与，不仅能够查找本科室服务中的薄弱环节，了解客户实际需求，更能通过存在的问题加强沟通，互相配合，进一步提升货运部服务质量。
通过此次调查问卷活动的开展，调查了解了客户对机场货运部的整体满意度，进一步拉近了货运部与货主的距离，货运部将认真总结经验，取长补短，确保今后为客户提供更加人性化服务，提升整体服务品质。
