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奥凯航空多地联动 开展“3·15”主题宣传活动

2019年3月15日,国际消费者权益日正式迈入第37个年头,奥凯航空一年一度的“3·15”主题宣传活动如期而至。

奥凯航空积极开展以“诚信服务·放心消费”为主题的“3·15国际消费者权益日”专项宣传活动,活动旨在提高奥凯航空服务质量,进一步提升品牌形象,更好地维护消费者权益,让旅客有更多的真情服务获得感。

奥凯航空多地联动 开展“3·15”主题宣传活动

图一:奥凯航空“3.15”主题客舱活动现场

活动当天,奥凯航空 “3.15国际消费者权益日”主题航班一早便顺利启程,客舱内乘务人员与旅客朋友们亲切互动。在天津、长沙、西安、南宁四地,奥凯地服保障人员在机场为旅客派发《消费者航空旅行指南》,并就航班延误、行李运输、中转服务、特殊旅客等热点问题进行详细解答。一线工作人员现场宣传奥凯航空客户服务投诉热线95307,确保旅客投诉“找得到门、找得到人、找得到答案”,有效解决了旅客的实际问题。与此同时,奥凯航空更是利用其官方网站、APP、微信公众号、微博等媒体平台,加强宣传“3.15”主题活动。

奥凯航空多地联动 开展“3·15”主题宣传活动

图二:奥凯航空天津分公司“3.15”活动现场

通过发放宣传手册、现场答疑、线上线下联动等形式多样的宣传方式,奥凯航空扩大了旅客文明乘机、依法维权的宣传力度,维护了广大旅客的合法权益。

2019年,奥凯航空积极围绕民航局 “民航服务质量重点攻坚”专项行动,遵照“以航班正常率为牵引,带动各方面服务品质提升”的指示组织开展各项工作,在提高航班正常率以及提升服务品质等方面的努力已初见成效,进一步提高了旅客对奥凯服务的认可度和满意度。

奥凯航空多地联动 开展“3·15”主题宣传活动

图三:奥凯航空湖南分公司“3.15”活动现场

此次活动,正是奥凯航空积极提升服务品质的体现。为机场、航司、消费者搭建了一个多向互通的服务平台,将三方的力量集结在一起,把问题的解决由被动化为主动。引导旅客采取正确的方式维护自身的合法权益,倡导广大消费者树立正确的品质消费理念。活动也为奥凯航空倾听消费者声音,重视消费者诉求,提升品牌服务创造了良好的机会。

奥凯航空多地联动 开展“3·15”主题宣传活动

图四:奥凯航空陕西分公司“3.15”活动现场

民航服务品质是不断提升的过程。正如民航局冯正霖局长所说,民航工作中守住安全底线、提升服务品质,是民航工作永恒主题。奥凯航空将始终严守“安全”第一道防线,坚持助力维护消费者合法权益,秉承“从心出发、相伴相随”的服务宗旨,竭诚为旅客提供安全、经济、准点、便捷、温馨的优质航空出行服务。为旅客提供具有比较成本优势的精品服务,在三万英尺高空构建全球一流的共享平台,彰显客户价值和理想是奥凯人共同的愿景。

奥凯航空多地联动 开展“3·15”主题宣传活动

图五:奥凯航空广西分公司“3.15”活动现场

未来,奥凯航空将携手旅客共同努力、协同改进,将广大旅客的需求转化为实际行动和扎实成效,致力成为安全业绩好、盈利能力强、品牌形象优,具有比较成本优势的国际化精品航空公司,为推动民航事业高质量发展而努力奋斗。

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    所有的伟大,都源于一个勇敢的开始!
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