3月31日晚上21点39分，正在值班的西安管制员收到西安飞往丽江的首都航空5521机组报告：“机上有一名两岁八个月的女孩昏迷失去了意识，需要立即返航。”管制员观察该机刚起飞20分钟，询问机组飞机落地重量有没有问题，是否正常还需要其他帮助，机组回答：落地重量没问题，请求尽快落地，落地后需要救护车援助。
管制员将航班情况通报相关单位，安排救护车等待，申请了直飞空域，提供就近落地跑道，并指挥该机直飞机场上空。此时，在该机前方等待落地还有十一架航班，管制员引导其它航班进行避让，最终该机于21点59分安全着陆。
在此次飞行保障活动中，充分体现出西安管制员娴熟的管制技能，同时也反映出管制各部门之间上下联动，密切配合的工作模式，和为旅客出行的生命财产安全保驾护航高度的责任意识。
西北空管局 尚佳瑶
