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飞机监护员初伟明:将真情服务贯穿于捍卫安全之中

在北京首都机场的机坪上有这样一群人,身着黑色制服,肩刻安检二字,他们不论寒冬还是酷暑,都始终坚守在捍卫空防安全的一线岗位上,他们有一个统一称呼——“监护”,有个共同的目标——“安全”,无论是严寒酷日,还是雨雪交加,在“银鹰”脚下始终能见到他们挺拔的身影,一句“您好,请出示证件!”、一句“谢谢您的配合!”无时无刻不将真情服务贯穿于捍卫安全之中,为安保事业默默奉献着自己的力量。他们就是飞机监护岗位上的银鹰保卫者。

真情服务 热情守护

银鹰保卫者中有一位师父,他叫初伟明,在监护岗位上已经15年的时间了,在他的岗位上从未发生过一起不安全事件,也曾多次受到领导的表扬。记得有一次,监护队员小初师父在远机位执勤航班监护任务时,此时正值上客期间,他如往常一样认真关注每名旅客的动态,忽然发现一名旅客翻找着东西,十分着急,原来是他的登机牌丢失了,担心自己上不了飞机从而耽误行程。当时天空下着中雨,时不时有雷声响起,气温较低,小初师父微笑地对旅客解释道:“一会儿值机人员会将您的登机牌存根带过来,我只需核实一下就可以了,不会耽误您的行程”。

旅客焦急的说道:“我是这架飞机的,错不了,我的登机牌刚才还在兜里,可能掉在摆渡车上了,你先让我上去吧。”听后的小初师父细心想了想,出于安全的考虑,耐心地对旅客解释道:“先生,为了您的安全和所有乘机旅客的安全,我们必须看到并检查每一个人的登机牌,方可让您登机。”边说边脱下了自己的雨衣披在旅客身上,旅客见小初师父在雨中淋着的情景,感动的泪水在眼里打转。最后,在检查了这位旅客的登机牌存根后,小初师父对于旅客的合作表示了衷心的感谢,旅客心情顿时开朗,激动地冲他伸出了大拇指,并对他的这种服务表现表示非常满意。

优良品质 继续传承

不仅如此,小初师父对待身边的同事更是关心有加。小费,是2016年入司的新员工,对于一个初入社会且刚参加工作的她来说,一点小事都有可能成为巨大的难题。小初师父得知此事后则不惜牺牲自己的休息时间,陪同小费了解机场周边情况,“我们都来这里买生活用品,物美价廉的商场”“我们都来这里看电影,这里适合年轻人”,细心的指导帮助他更加熟悉自己的生活环境。班里的人都以为小费是小初师父的亲戚呢,经过了解才得知,原来只是同事关系。也因此,小初师父被公认成了当代的雷锋,他的助人为乐精神一直影响着身边的同事。

刻苦钻研不断进步

监护工作无时无刻不受着天气环境的影响,“冬战三九,夏战三伏,”冬天冷的时候可以达到零下十二、三度,而到了夏天最高能达到四十度。无论遭遇什么样的恶劣天气,都没能阻碍初伟明前进的步伐。在一架架“银鹰”前也依然可见那一抹军姿严整的身影,如松柏挺直,像一根钢柱深深地扎在地上,初伟明只是这银鹰卫士中的一员。

不管是那无情的雨雪,还是那肆虐的狂风,监护的队员从没畏惧,毫不退缩,用钢铁般的身体去接受大自然的一切考验。“精进安保服务、捍卫空防安全”的使命时刻提醒着他们,保证民航方面的恒久安全是大家的神圣职责,监护人为民航业增光添彩,同时也真真正正做到了将真情服务贯穿于捍卫安全之中。

(首都机场安保公司:费春阳)

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    所有的伟大,都源于一个勇敢的开始!
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