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机坪上的“神秘人”

这几天,大庆机场的机坪上经常出现一个神秘人,时而对着飞机的货仓录像,时而对着装卸行李、货物工作人员录像。他是谁?他是大庆机场行李、货物装卸监管员。大庆机场4月初实行新举措,对所有进出港行李、货物的装卸过程进行拍摄存档,声音影像资料保存至少4个月。

旅客出行,除了关心航班是否正点之外,最关心的莫过于自己的行李和货物问题了。行李、货物存在污染、破损、丢失情况会给旅客带来不好的出行体验,有的虽然获得了航空公司的赔偿,但是增加了旅客的时间成本,也增加了机场和航空公司的工作量。部分旅客及有影响力的公众人物因为行李破损或者丢失,将帖子放在网上引发局部地区或全国热议,给民航制造了舆论压力,影响了民航的形象。

大庆机场对进出港行李和货物装卸过程进行全程录像,对旅客行李和货物的实际状态进行了客观记录,对搬运和装卸的工人实行了影像监管,对降低行李货物的运输差错和行李破损率起到了积极作用,减少了旅客因行李货物的索赔和投诉数量,提升了机场服务形象和旅客满意度。

机坪上的“神秘人”
0 条回复 A 作者 M 管理员
    所有的伟大,都源于一个勇敢的开始!
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