一声声亲切的问候，一次次温暖的微笑，在航班上与旅客的每一次照面，刘彩莲总是洋溢着热情和真诚的笑容。也正因如此，在2019年初，刘彩莲被评为金鹏航空乘务队“微笑天使”，她在飞行中不断修炼和成长，始终用微笑绽放属于自己的职业魅力。
2013年，刘彩莲从学校毕业，成为一名空中乘务员，实现了她学生时代的梦想。幻想中的空乘永远美丽优雅，高高在上，而现实中的刘彩莲还要面对优雅背后的辛苦与付出。“飞早班时，我们凌晨两点左右起床化妆整理，四点多到公司开例行飞行准备会，了解执飞航班信息，核对旅客人数和重要旅客信息，提前做好准备。到飞机上，我们仔细检查机舱内的各类设施，准备餐食、报纸、毛毯等飞行中旅客需要的物品。飞行过程中，乘务员的首要任务是负责客舱及旅客的安全，为乘客提供优质的服务。我们每一天的飞行线路和时间不固定，所以经常很早上班或者很晚下班，生活很不规律。”
作为一名空乘人员，在飞机上的职责不仅是端茶送水，还需要掌握许多的知识，保证飞行中客舱的安全，应对各种突发事件。在平日里刘彩莲还要掌握航线地理、应急医疗，紧急疏散等各种业务知识，只有不断的学习提升自身素质，才能做好这份工作。在她看来，空乘是一项这充满青春朝气与活力的职业，是直接与人打交道的工作。工作中，每天需要接触上千名旅客，刘彩莲天生热情开朗的性格也给她的工作带来了极大的帮助。
一次，刘彩莲执飞金鹏航空赤峰至深圳的航班时，有一位中年旅客在飞机起飞不久后叫住她，神情焦虑，面色紧张。她马上询问旅客有什么需要帮助，旅客紧张地说想要吸氧。刘彩莲观察旅客神智清醒，就询问哪里不舒服，是否有病史，有无随行人员。刘彩莲得知这位中年旅客第一次坐飞机，还是独自一人，内心十分紧张。随后，刘彩莲蹲在旅客身旁陪她聊天，和她讲飞机的安全性，与她聊聊家人与生活。旅客紧张和害怕的情绪慢慢缓解，身体的不适感也完全消失。飞机落地后，这名中年旅客特意走到刘彩莲的身边，拉着她的手感谢她的陪伴，还要请她吃饭，刘彩莲连忙谢绝旅客的好意。在刘彩莲眼中，只要把旅客当成自己的亲人，他们也会像亲人一样对待你。
“人生就像是一场飞行，飞行中遇到的每一个人，每一件事与每一个景色，都有可能成为一生中的难忘。”刘彩莲坚信，只要带着梦想继续飞行，点滴积累，不断充实自己，人生才会更有意义。
