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东航江西客户经理改革初见成效——走进抚州市委台商协会 携手推介抚州旅游经济

4月24日,应抚州市委台办邀请,东航江西分公司市场销售部的客户经理走进抚州市台商协会召开的台湾投资企业协会第二届第四次理监事会,为台企宣传最新的航空新政策。

客户经理廖朱强、熊秋波向抚州市台商协会介绍了东航最新航线布局、个性服务等,并对赣台两地往返套票产品进行了详细解读。对台胞台商提出的乘机注意事项、退换票规则等问题进行了一一解答,还为客户发放了乘机常识宣传单。期间,他们与各台企负、旅行社负责人进行了对接,了解对方需求,并就进一步旅游项目、机票销售合作等进行沟通交流。各台企及旅行社表示,东航的台湾套票产品将为在抚台商提供出行便利,优惠的价格能有效降低差旅成本,双方将积极合作。市台办副主任付高云也对东航出席此次会议并给予大力支持表示感谢。

为顺应公司营销机构改革战略,江西分公司市场销售部自去年始摸索推进客户经理转型改革,现改革已初见成效,圆满完成销售委客户经理配置任务。通过调整业务架构、重塑客户经理团队、改革绩效考核体系,助推营销转型,增加销售终端人力资源投入,形成了客户经理自觉主动走向市场、拼抢客户的新气象。虽然超过50%的人员岗位或工作内容发生变化,但客户经理们都有了啃硬骨头的心理准备,带着目标和计划去走访,营销干劲十足。一季度走访客户90余家共214次,同比大幅增长,TMC差旅服务商和GP政府公务采购的销量也呈现较快增长。(罗峻英)

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